ԳործՀաճախորդների սպասարկում

Սկսած գործարար շրջանակը ծառայությունների.

Ընտրությունը ձեր բիզնեսի մեծապես պայմանավորված է տնտեսական հեռանկարով գործունեության համար. Ձգտելով ձեռնարկատերերը պետք է ուշադրություն դարձնել, որ արագորեն աճող հատվածում ռուսական տնտեսության սպասարկման ոլորտում:

Ծառայություններ - մի շարք ուղղված աշխատանքների արտադրության եւ վաճառքի ծառայությունների բնակչության:

Քանի որ ուշ nineties փոխվել է վերաբերմունքը պետության արտադրության եւ հանրային ծառայությունների մատուցման: Տարիների ընթացքում, զգալիորեն ավելացել մասնաբաժինը ծառայությունների ՀՆԱ-, բայց դեռեւս հետ է մնում Ռուսաստանի վրա պարամետրերի երկրների Եվրոպայում եւ Միացյալ Նահանգներում: Այսպիսով, ԱՄՆ-ի տնտեսությունը երբեմն կոչվում է որպես ծառայություն, քանի որ բաժնեմասի ծառայություն է ԱՄՆ ՀՆԱ 77%:

Բացի այդ, ծառայությունը ոլորտը ն կարեւոր դեր է բնակչության զբաղվածության: Արտադրությունը ծառայությունների, որոշ դեպքերում, չի պահանջում մեծ կապիտալ ներդրումներ եւ ապահովում է աշխատատեղերի ստեղծումը, տնտեսական կայունության. Այլ դեպքերում obespechivet բարելավման եւ կատարելագործման ոլորտում.

Այսօր, շրջանակը ծառայությունների էապես բարելավվել, ներդնելով նոր տեխնոլոգիաներ եւ ժամանակակից ձեւերը սպասարկման եւ փոխազդեցության հետ հաճախորդների, աճել գործարար ակտիվության եւ մրցակցության սպասարկման ընկերությունների.

Դասակարգումը եւ նկարագրությունը ծառայությունների համար տատանվում է ըստ ընտրված չափանիշների: Սակայն, դուք կարող եք ընտրել, թե ոմանք, որոնք պատկերացում են տալիս այս ձեւով բիզնեսում, որպես սպասարկման ոլորտում:

Ըստ չափանիշը »է բնակչության կարիքների» ծառայությունների համար արտադրության նյութական ապրանքների (անհատական ծառայությունների, տրանսպորտի, կապի), արտադրությունը մշակութային ապրանքների (կրթություն, գիտության, ֆիզիկական կուլտուրայի եւ սպորտի, արվեստի), արտադրության սոցիալական ոլորտի (կոմունալ, առողջություն, առեւտրի).

Ըստ չափանիշի «շոշափելիություն - intangibility« Lovelock կարեւորում:

ա) ծառայություններ, որոնք շոշափելի գործողություններն են, որոնք ուղղված են մարդու մարմնի (առողջապահական, սպորտի եւ զբոսաշրջության, սննդի, տրանսպորտի, գեղեցկության սրահներ եւ hairdressers, եւ այլն);

բ) ծառայություններ, որոնք շոշափելի գործողություններ, որոնք ուղղված են այլ ֆիզիկական օբյեկտների (Բեռնատար, անասնաբուժական ծառայությունների, Վերանորոգման եւ տեխնիկական սպասարկման սարքավորումների, անհատական ծառայություններ).

գ) ծառայությունները, որոնք նյութական ուղղված մարդկային գիտակցության մեջ (մամուլի, տեղեկատվության, կրթության, մշակութային հաստատությունների).

գ) ծառայությունների նկատմամբ, որոնք ոչ նյութական գործունեություն ոչ նյութական ակտիվների (ապահովագրության, բանկային, իրավաբանական ծառայություններ, եւ այլն)

Ըստ չափանիշով «տնտեսապես կարեւոր գները« բաժանվում են շուկայում (տրանսպորտային, առեւտրային, կրթական, առողջապահության, կենցաղային, ֆինանսական միջնորդության, եւ այլն) եւ ոչ-շուկայական (գիտության, ազատ կրթության եւ բժշկության, պաշտպանության, վերահսկման)

Չափանիշի վերաբերյալ է «օբյեկտ Ծառայության" ԵՄ-ն հատկացնում է երեք տեսակի `ա) սպառողի համար (ավտոմոբիլային վերանորոգման, գեղեցկության սրահներ, սննդի, հյուրընկալության, եւ այլն). բ) բիզնեսի համար (իրավաբանական, աուդիտ, խորհրդատվություն, տեղեկատվություն, համակարգչի, մեծածախ եւ այլն): գ) սպառողի եւ բիզնեսի.

Անհրաժեշտ է ուշադրություն դարձնել այս գործոնի զարգացման ծառայությունների նման աշխարհագրական դիրքից: Յուրաքանչյուր մարզ, քանի որ, իր բնական եւ էթնիկ ձեւերի poredelenny սահմանել սպառողական ծառայությունների. Հարկ է նշել, որ, այնուամենայնիվ, ծավալը վճարովի ծառայությունների Ռուսաստանում զգալիորեն աճել է վերջին տարիների ընթացքում:

Այնպես որ, եթե ծառայություն ոլորտը - ի եզրափակիչ ընտրությունը մի novice գործարարի, ապա դուք պետք է լինի ձեւով որոշ հատուկ ծառայությունների. Ծառայություններ արտադրվում են եւ սպառվում միաժամանակ, ուստի նրանց վաճառք կախված է pesonala որակավորումների. Նրանք են, ոչ նյութական, այնքան կարեւոր է տնտեսական աճի համար , որ ընկերության սպառողական վստահության. Կան դժվարություններ հատկացնելու եւ հաշվապահական հաշվառման ծառայություններ:

Similar articles

 

 

 

 

Trending Now

 

 

 

 

Newest

Copyright © 2018 hy.birmiss.com. Theme powered by WordPress.