Հետադարձ կապ - ից կադրերի «Ռոստելեկոմ» - ի մասին ընկերության եւ աշխատանքի դրա

Բաժանորդների թիվն ու ինտերնետ-օգտատերերի այսօր շարունակում է աճել, այնպես որ, չի կորցնում արդիականությունը հարցին «Ինչ որ օպերատորը ընտրել». Խաղացողներից մեկը `հեռահաղորդակցության շուկայի եւ խոշորագույն գործատուի մի ընկերության,« Ռոստելեկոմ ». Թե ինչ է մատակարար: Որոնք են պատասխանները ընկերության աշխատակիցների «Ռոստելեկոմի».

Ընկերության մասին

Հեռահաղորդակցման ծառայություններ շուկան մեր երկրում անշեղորեն աճում է: ԲԲԸ «Ռոստելեկոմ» - ի 2006 թ., Որը միջտարածաշրջանային օպերատոր է եւ գործում է մի շարք ռուսական շրջաններում: Նա չէ, որ վերջին դիրքորոշումը, սակայն այն «մեծ եռյակի» օպերատորների ներառված չէ: Թե ինչ ծառայություններ են տրամադրվում են ընկերության.

• Տեղական եւ dalnetelefonnaya կապը:
• Լայնաշերտ ինտերնետ հասանելիության.
• Ինտերակտիվ TV:
• Cellular կապի.

Ոլորտները գործունեության

«Ռոստելեկոմ» կատարում է մի շարք պետական ծրագրերի ստեղծման համար եւ զարգացման էլեկտրոնային կառավարության, ապահովում է գործունեությունը ընտրությունների, եւ այլն: D. Դա առաջատարն է հեռահաղորդակցության ծառայությունների շուկայում մատուցվող ռուսական իշխանությունների կողմից եւ կորպորատիվ օգտագործողների համար: Դա առաջատարն է մատուցման վարձատրման հեռուստատեսային ծառայությունների (ավելի քան 8 մլն օգտագործող): Ընկերությունն ունի ամենամեծ մայրուղային ցանցը Ռուսաստանում, ինչպես նաեւ ընդհանուր երկարությամբ 500 հազար կմ Ըստ միջազգային վարկային վարկանիշների ընկերության ունի կայուն ֆինանսական վիճակը: Եկամուտները 1-ին եռամսյակում կազմել է 2015 թ. Կազմել է ավելի քան 70 մլրդ ռուբլի, զուտ շահույթի. Ավելի քան երկու միլիարդ ռուբլի:

Ռոստելեկոմը որպես գործատու

Ընկերությունը հանդիսանում է խոշոր գործատու, ապահովելով ֆորմալ զբաղվածության, լիարժեք օգուտները փաթեթը, կայուն աշխատանք, սպիտակ աշխատավարձերի առանց ուշացման: Հաճախ նկատողություն է դրական կողմը աշխատակիցները, որն աշխատում: Արձագանքներ «Ռոստելեկոմի» աշխատակիցները ստիպված են վճարել ուշադրություն է ընկերության առեւտրային մոտեցման լուծման բազմաթիվ խնդիրների: Օրինակ, տեղադրումը կատարվում է նույնիսկ աղքատ ՈՒղեցույց պարամետրերի. Ընդ որում, առաջնային շուկան գրավումը, կատարումը եւ կատարման պլանի, այլ ոչ թե շրջանակներում: Հավաքագրել է աշխատակազմին է հիմնական վաճառքի գործակալների եւ վաճառողների, եւ այլ մասնագետներ են կտրում: Աշխատել է «Ռոստելեկոմ», վերանայում որի աշխատողների պետք է ուսումնասիրել նախքան ընդունումը հարցազրույցի տատանվում, կախված վարչության եւ տարածաշրջանում:

Դրական արձագանքներ անձնակազմի Ընկերության մասին

Աշխատողներն ասում են, որ ընկերությունը վերջերս փոխվել է դեպի լավը, որ նախատեսվում է դրական դինամիկա: Այն մի քանի դրական արձագանքներ «Ռոստելեկոմը» աշխատակիցները արտացոլում է գործատուին հետեւյալ առավելությունները:

• աշխատել կայուն, պարզ եւ հստակ, լավ կազմակերպված.
• կարիերայի հնարավորություններ հեղինակավոր ընկերությունում.
• ընդունելի աշխատանքային պայմանները.
• մտերիմ թիմը եւ բարձր էթիկան .
• բարձրացնելով աշխատավարձերը եւ ֆինանսավորում փոփոխությունից հետո ղեկավարության մի շարք մարզերում:

Բացասական հետադարձ աշխատակիցների մասին ընկերության «Ռոստելեկոմ»

Քանի որ աշխատակիցները հին որակյալ ընկերությունների կրճատվել է 90% -ով: Խոշոր նվազեցումներ հանգեցրել է այն բանին, որ նոր ու մնացած աշխատակիցները պետք է ենթադրել, մի շարք պարտականությունների նրանց, ովքեր կրճատվել, իսկ աշխատավարձի նույն մակարդակի վրա: Աշխատակիցները «Ռոստելեկոմի» հետ բացասական ընկալում վարած քաղաքականությունը ղեկավարության նկատմամբ շրջանակներում: Շատ ակնարկներ ասում են, որ նույն թերությունները համար գործատուի.

• Անիրազեկություն ավագ կառավարման.
• Անբարենպաստ սոցիալ-հոգեբանական մթնոլորտը:
• Բյուրոկրատիա եւ կարմիր ժապավենը: Ծրագիրը աշխատում է շատ վատ, նախքան է անել ինչ - որ բան, որ դուք պետք է համակարգել իրենց գործողությունները շատ մարդկանց: Որքան է պայմանագիրը մոտ մեկ ամիս:
• Մի մեծ կադրերի: Ոչ մի իրավասու կադրային քաղաքականություն: Չեն պահել, չեն գնահատում այն լավ մարդկանց.
• Փոքր աշխատավարձը, արժանի է միայն թոփ-մենեջերների:
• Ավանդական ձեւերը կապի փլուզվել է: Հնացած սարքավորումներ, մալուխներ, միջադիրներ եւ այլն: D. մայոր Կապիտալ վերանորոգման է նախատեսվում: Ընկերությունը չի կարողանա ապահովել բարձրորակ հաղորդակցության նույնիսկ իրենց աշխատողների.
• Montero գնել սարքավորումներ եւ վճարել բենզինի իրենց հաշվին:
• Ապակողմնորոշել թեկնածուներին հարցազրույցի եւ հաճախորդների.

Աշխատել է «Ռոստելեկոմ», հետադարձ անձնակազմի մոտ, որտեղ պետք է ստանալ ուղղորդում պետք է արտացոլի է ընկերության խնդիրներին, տարբեր ծանրաբեռնվածության եւ ցածր անձնակազմի մոտիվացիայի. Շատերը չեն բավարարվել հետ նոր համակարգի վճարման հետ 35% հավելավճար, որը կախված է հավատարմության ավագ ղեկավարության, ծանր տուգանքներ է մինչեւ 95%: Որ ընկերության գլխամասային դիմումները եւ բողոքները աշխատողների չեն մեկնաբանում:

Հաճախորդը հետադարձ մասին տրամադրողի «Ռոստելեկոմ»

Օգտվողի «Ռոստելեկոմ» ընկերությունը գրավոր շատ ակնարկներ, նրանց մեջ կան եւ դրական, եւ բացասական: Առավելություններից ծառայությունների կողմից առաջարկվող պրովայդերի, որ հաճախորդը հատկացվել:

• բարենպաստ պայմանները եւ գները Սակագնային;
• Կայուն WiFi;
• առումով հեռուստատեսային արխիվի եւ նշել, որ հստակ պատկերը:

Ամբողջ գերակշռում է բացասական ակնարկներ «Ռոստելեկոմի» աշխատակիցների եւ սպառողների. Գերակշռությունը բացասական ակնարկներ համար այս մատակարարից կարող է բացատրել մասամբ նրանով, որ ոչ թե գտնելու ըմբռնում է ծառայություն աջակցության ընկերության, հիասթափված հաճախորդը պատրաստակամորեն իրենց դժգոհությունն են հայտնել. Ընկերություն «Ռոստելեկոմի« Սպառողների հայտնաբերել են մի քանի թույլ կողմերը:

• Line որակ, սպասարկում, եւ ծառայություն է ցածր մակարդակի վրա:
• Ոչ ծառայությունը: Անպատասխանատու վերաբերմունքը հաճախորդներին.
• Ստանդարտ աշխատանքային եւ աջակցության տեխնիկները:
• Չեն աշխատում հաճախորդների բողոքների:

Այն դժգոհ հաճախորդների «Ռոստելեկոմի»:

Շատ հաճախորդներ շատ ցածր արագությունը Ինտերնետում, հաճախ չի համապատասխանում հայտարարված դրույքաչափերով, մշտական crashes, ընդհատումների եւ դուրս Ինտերնետում: Մատակարար «Ռոստելեկոմ», վերանայում որոնցից մեծ մասը նրանց բացասական, քանի որ շատ սպառողներ են ապատեղեկացված հաճախորդներին. A վճարման անդորրագիրը ուղարկեց ուշ, եւ ապա գանձել տուգանք: Հաճախ կան տեխնիկական խնդիրներ անցկացման սպառողական վճարումների.

«Ռոստելեկոմ Call Center", հետադարձ աշխատակիցների եւ հաճախորդների, որը բավական հակասական, ինչպես նաեւ առաջացնում է բազմաթիվ քննադատության: Սպառողները ասում են, որ դա շատ դժվար է զանգահարել տեխնիկական աջակցություն, հաճախորդների սպասարկման աշխատակիցները չեն փորել մեջ խնդրին եւ փորձում է արագ ավարտել խոսակցությունը, չեն պատասխանել հարցերին բանակցությունների օգտագործելով նույն անգիր, ի լրումն, հեռացնել աշխատավայրում խողովակի հաճախորդներին ոչ plagued զանգեր:

Գրել էՆվեր ուղարկել հաճախորդները հեռանալ բացասական ակնարկներ «Ռոստելեկոմի», քանի որ ընկերությունը չի մտաւ համաձայնագրերի հետ վճարային համակարգերի եւ տերմինալների, ինչը հանգեցրեց այն բանին, որ սպառողները կրել լրացուցիչ ծախսեր եւ անհարմարությունը փորձառու վճարելու համար կապի ծառայությունների Ի տարբերություն մյուս օպերատորների, «Ռոստելեկոմ» չի կապում տուն հեռախոսային ծառայությունը անմիջապես հետո ընդունումից վճարման, բայց ընդամենը երեք օր անց:

եզրափակում

Մի մեծ թվով բացասական ակնարկներ է «Ռոստելեկոմի» են սթափվելու կոչ էր: Reviews «Ռոստելեկոմը» աշխատակիցները նաեւ արտացոլում մտավախությունները, որ ընկերությունը ընկնում բացի. Ընկերության համար դա շատ կարեւոր է հաշվի առնել այն տեսակետները շարքային աշխատակիցների, քանի որ նրանք են հիմքը կազմակերպության:

Ռուսական հեռահաղորդակցության շուկան զարգանում է. Ապագայում, մենք կշարունակենք յուրացում փոքր տարածաշրջանային օպերատորների եւ պրովայդերների ավելի մեծ կորպորացիաների. Ընկերությունները, որոնք չեն բավարարում ժամանակակից պահանջներին, չի կարող դիմակայել մրցակցությունը, վերակազմակերպման կամ անհետանում է շուկայում.