Թե ինչպես կարելի է վաճառել ծառայությունները, ինչպես նաեւ հաճախորդի: քայլ առ քայլ ուղեցույցը

Շատ վաճառողները չեն զբաղվում է իրացման, ապրանքների եւ ծառայությունների. Այս տարածքը գտնվում է վայելում: Այս ծառայությունները հասանելի են բժշկական, կրթական հաստատությունների, գեղեցկության սրահներ, տաքսիով: Նրանք տրամադրում ենք ոչ միայն ընկերություններին, այլեւ անհատների կատարելու որոշակի աշխատանք: Բայց ոչ բոլորը գիտեն, թե ինչպես պետք է կազմակերպել բաներ, որ դա բերեց կայուն եւ բարձր եկամուտ: Է սովորել, թե ինչպես պետք է վաճառել ծառայություններից, ապա դա կլինի քննարկվում է հոդվածում:

Թե ինչու է դա անել.

Ձեռնարկատերեր հաճախ կոչ է արել վաճառել ծառայությունները ապրանքների. Շատ ֆիրմաների վճարել դրա համար ավելի. Բայց ոչ բոլոր վաճառողներին հասկանում, թե ինչու է այս պահին անհրաժեշտ է. Կարող եմ վաճառել ծառայությունները, եթե բիզնեսը վերջերս բացվել. Դա պետք է արվի: Մենք պարզապես պետք է օգտվել ապացուցված մեթոդների:

Այն ամենը գալիս է իջնում է այն փաստը, որ այդ ծառայությունը համարվում է բարձր մարժա ապրանքներ, այսինքն շահույթ դրանից ավելի արագ, քան այլ արտադրանք. Օրինակ, հավելագին օդորակիչը կարող է լինել անտեսանելի, դեպի մրցաշրջանում վաճառքի տեխնիկան հաճախ բերում է մի փոքր շահույթ: Բայց եթե դա պատվիրված են սարքավորումների տեղադրման, ընկերությունը կունենա բարձր եկամուտ, որոնք բոլորն էլ վճարել է:

ապրանքներ վաճառքի սկզբունքները

Բոլոր մարդիկ ունեն տարբեր մեթոդներ տեղեկատվություն ստանալու մի մարդ կարող է լինել visuals audialom կամ kinesthetic. Ոմանք հիշում բոլոր տեսողական, իսկ մյուսը - ին լսումների, իսկ երրորդ հուզիչ օբյեկտը: Ժամը լրիվ մարդիկ աշխատում են բոլոր 3 մեթոդները, բայց միշտ կա ավելի հարմարավետ:

Վաճառել մի բան visuals եւ kinesthetic դժվար է. Ապա վաճառողը կարող է ասել, որ շատ մոտ է ապրանքի, բայց եթե գնորդը չի տեսնում, կամ դիպչել, ապա գիտակցել, որ դա հեշտ չի լինի: Շատ հաճախորդներ փնտրում են արտադրանքի վրա իրենց սեփական, այնպես առաջնորդվել է զգայարաններով: Այնպես որ, դա շատ կարեւոր է օգտագործել այնպիսի մեթոդներ համար ապրանքների վաճառքի լինել հարմար է բոլոր մարդկանց:

Առանձնահատկությունները իրականացման ծառայություններ

Ծառայությունը համարվում է ավելի նուրբ բան. Որ նա սիրում է հաճախորդին, որ անհրաժեշտ է իմանալ, թե ինչպես պետք է ներկայացնել ինչպես հարկն է: Ինչպես վաճառել ծառայություններ. Այն պետք է կենտրոնանա ապացուցված սկզբունքների վրա.

• ծառայությունները պետք է լինեն բարձր որակի, այլապես նրանք չեն կարող լինել սիրված հաճախորդների հետ.
• Կարեւոր դեր է խաղացել վերապատրաստման վաճառողներին, քանի որ շատ առումներով հաջողությունը առեւտրի կախված է նրանց.
• դա կարեւոր է ստեղծել մի արտացոլման ծառայություններ: բրոշյուրներ, թերթիկներ, պաստառներ, թղթապանակներ, ներկայացում, - այսպես հաճախորդները կարող են ավելի ընկալունակ են տեղեկատվության.
• հաճախորդները պետք է վստահ լինել, որ անվտանգության, ձեռք բերել անհատական մոտեցում:

Եթե հաշվի առնենք այդ կանոնները, դուք կարող եք ճիշտ իրականացնել այն ապրանքները եւ ծառայությունները: Սա կօգնի ներգրավել հաճախորդներին, ովքեր կարող են դառնալ մշտական: Անհրաժեշտ է բարելավել աշխատանքը ընկերության, բարելավել սպասարկման որակը եւ գտնել նոր ուղիներ գրավելու հաճախորդներին.

Քայլ առ քայլ ուղեցույցը

Ինչ ծառայություններ կարող է վաճառվել: Ցանկացած, հիմնական բան է օգտագործել ապացուցված մեթոդներ:

• Դուք պետք է ընտրել մեթոդը իրականացման, հաշվի առնելով կարիքները հաճախորդների.
• ի գործունեության համար անհրաժեշտ է ներկայացնել յուրահատուկ հատկանիշներ, որոնք, ի տարբերություն մրցունակ.
• դա կարեւոր է հստակ դիրքորոշումը ընկերությանը.
• Անհրաժեշտ է օգտագործել ճկուն գնագոյացման.
• Մենք պետք է ստեղծել մի օգտագործողի բարեկամական գնման գործընթացը.
• Դուք պետք է գովազդել ծառայություններ.
• յուրաքանչյուր հաճախորդի անհատական մոտեցումը կարեւոր է:

Հետ այդ սկզբունքները կարող է վազել ցանկացած ծառայությունները, դարձնելով նրանց սիրված. Դա կարեւոր է ընտրել համապատասխան մեթոդի իրականացման, օրինակ, հեռախոսով, ինտերնետով կամ այլ ԶԼՄ - ների:

արտացոլման

Սպառողները պետք է տեսնել աշխատանքը, այնպես որ նրանք պետք է ցույց տալ, մի լուսանկար կամ տեսանյութ: Կարող ենք ապահովել խորհրդատվություն, դասընթացներ: Եթե այս տեղեկատվական աշխատանքի, դա հնարավոր է ներկայացնել հաշվետվություններ էլեկտրոնային ԶԼՄ-ների, ինչպիսիք են screenshots, շնորհանդեսներ:

Սպառողները պետք է գնահատեն արդյունքները գործառնությունների, այնպես որ դուք պետք է ցույց տալ նրանց. Փաստեր մասին կատարված աշխատանքի կարեւոր է: Եթե սպառողները գոհ են, ապա դա կլինի անհրաժեշտ է դիմել օգնության.

Telesales ծառայություններ

Այս տեսակի վաճառքի մեկն է համալիրի: Բացակայում են, այսպես վարում է տարբեր ընկերությունների. Բանկային գործ, Forex. Ներդրումային, տեղադրում մ, ինտերնետ կապը: Ինչպես վաճառել ծառայություն նկատմամբ հեռախոսով. Պետք է կենտրոնանա հետեւյալ կանոններին.

• քանի որ բարձր մրցակցության պետք վաճառքի լավ սցենարներ, որոնք կօգնեն կապ հաստատել հաճախորդների հետ.
• վաճառողները պետք է օգտագործել վաճառքի տեխնիկան, ինչպես նաեւ մեծ է իմանալ բոլոր մասին ծառայությունների, որոնք առաջարկվում.
• դա կարեւոր է, որպեսզի կարողանանք հետ աշխատելու առարկություններին եւ իրավունքի ավարտելու գործարքը.
• հեռախոսային վաճառքի պետք է իրականացվի օգնությամբ paraverbal կապի տոնով, ձայնը.
• դա կարեւոր է, որպեսզի անհրաժեշտ թվով զանգեր կոնկրետ ժամանակահատվածում:

Հիշեք, որ այն, ինչ այդ ծառայությունը չի առաջարկվում, եթե այն գտնվում է պահանջարկ, դա անհրաժեշտ է գտնել մի հաճախորդին: Սա հաճախ արվում օգտագործելով մեթոդը դատավարությունը եւ սխալ: Անհրաժեշտ է վերահսկել կատարումը մրցակիցների:

Ինտերնետի օգտագործումը

Ինչպես վաճառել իրավաբանական ծառայություններ, ինչպես նաեւ բժշկական, տրանսպորտի. Անհրաժեշտ է ունենալ մի կայք, որը նախատեսված է ըստ ժամանակակից պահանջներին: Ինչ ծառայություններ կարող է վաճառվել դրա հետ. Գերազանց ամրագրում տոմսերը, դարձնելով փոխանցումներ, խորհրդակցություններ տարբեր ոլորտներում կյանքի.

Կայքը պետք է լինի տեղեկատվական, օպտիմիզացված հոդվածներ: Այնտեղ պետք է լինի հետադարձ գործառույթը դիմաց վճարում բաժինը ակնարկներ. Անհրաժեշտ է օգտագործել սոցիալական ցանցային հնարավորությունները, որոնք կարող են օգտագործվել է ստեղծել մի համայնք: Սա թույլ կտա շփման մեջ մտնելու հաճախորդների հետ: Վրա ինտերնետում, Դուք կարող եք ստեղծել գովազդ այլ ձեւերով:

Թե ինչպես կարելի է գրավել հաճախորդներին.

ուժեղ մարդիկ են անհրաժեշտ բիզնեսում. Եւ եթե շատ հաճախորդների, չպետք է լինի ինքնագոհ. Մրցակիցները ցանկացած ժամանակ կարող է հրապուրել նրանց իր կողքին: Թե ինչպես կարելի է վաճառել իր ծառայություններն է պատրաստ է գնել դրանք միշտ էլ եղել են: Դուք պետք է օգտագործել մեթոդները հրապուրանքի: Հիմա դա գրեթե միակ ճանապարհն է մեծացնել վաճառքի.

Իսկ մրցույթի կան pluses եւ minuses. Թերությունների վրա պետք է լինի կառուցել մարքեթինգային քաղաքականությունը: Դա կարեւոր է առաջարկել ավելի բարենպաստ պայմաններ, քան մյուս ընկերությունների. Օրինակ, Ինտերնետ ծառայություն տրամադրողները առաջարկում է անվճար միացում եւ կոնֆիգուրացիա. Այս տեխնիկան կօգնի ձեռք բերել բազմաթիվ նոր հաճախորդներ:

դատարկում

Ինչպես վաճառել ծառայությունները, որ դա բերում բարձր շահույթ: Դուք կարող եք օգտագործել դատարկում - ծախսերի կրճատում (ստորեւ շուկայում): Այս մարտավարությունն է, անհրաժեշտ է փոխարինել փոքր ընկերություններին շուկայից: Դատարկում է կատարյալ խթանման ընկերության.

Պարզապես հիշեք, որ այն հաճախորդները, ովքեր գալիս գնով, կարող են արագ անհետանալ. Նրանք չեն կարող լինել մշտական, քանի որ նրանք կարող են ձգվել դեպի ավելի եկամտաբեր տարբերակներ, որոնք կարող են ի հայտ գալ այլ ընկերությունների:

մրցակիցները `սխալները

Ինչպես վաճառել ծառայություններ այլ ձեւերով: Դուք կարող եք օգտագործել սխալները մրցակիցներին. - Ից դա անհրաժեշտ է օգտվել: Օրինակ, եթե մատակարար տեղի է ունեցել կապի ձախողումը, մրցույթը ստիպված խուճապ, օգտագործելով ԶԼՄ-ները: Այս անգամ, դա կարեւոր է առաջարկել ավելի բարենպաստ պայմաններ:

Գաղտնիքները հաջող վաճառքի

Մենք պետք է կենտրոնանալ հաճախորդին, այլ ոչ թե սպասարկման. Սա է բանալին բիզնեսի հաջողության. Համար հաճախորդը պետք է դառնալ մի ընկերոջ, ով ուշադիր են իրենց շահերին. Օգտվողները ծառայությունների, յուրաքանչյուր մանրուք կարեւոր է: Անհրաժեշտ է արագ արձագանքել հարցումներին, հեռախոսազանգերի եւ քաղաքավարի applauded. Դա կարեւոր է առաջին տպավորությունը:

Ընկերությունը պետք է լինի արդարացի է սպառողներին: Հետեւաբար, մենք պետք է պահենք խոստումները: Միայն դիմել է որակյալ ծառայություններ: Եթե առաջարկում է զեղչեր եւ առաջխաղացումները, այս ամենը պետք է լինի իսկական հաճախորդը:

Անհրաժեշտ է ճիշտ դիրքավորումը ծառայություններ. Գնահատելու սպառողներին հիման վրա անձնական փորձը. Սա, ինչպես ժողովրդի կարծիքի մասին ընկերության աշխատանքի: Եթե ընկերության գործունեության նման մեկը սպառողի, այն առաջարկում է իր ծառայությունները օգտվել այլ մարդկանց: Յուրաքանչյուր անձ եզակի, ուստի օգտագործելով անհատական մոտեցում կարող է առաջացնել դրական վերաբերմունք է աշխատանքի ֆիրմայի:

ցպահանջ ծառայություններ

Այժմ լավագույն վաճառքի ծառայություն:

• կենցաղային;
• տեղեկություններ.
• գովազդ;
• տրանսպորտ,
• մասնագիտացված.

Կենցաղային ծառայություններ միշտ պետք է պահանջարկ, քանի որ մարդիկ անընդհատ անհրաժեշտ է օգնություն առօրյա կյանքում: Դա կարող է լինել տունը բարելավումներ, կոսմետիկ աշխատանքներ վարսահարդար: Պահանջարկը ստուդիա, հագուստ վերանորոգում, չոր մաքրում. Զարմանալի չէ, որ այսօր առաջարկում է շատ նման ընկերությունների.

Կենցաղային ծառայությունների ներառում բուժքույրական, երեխաներին. Ոմանք օգտագործել այնպիսի օժանդակություն պատճառով ժամանակի սղության, իսկ մյուսները, բացակայության պատճառով հմտությունների. Բացումը ընկերության տրամադրելու անձնական ծառայություններ չի պահանջում մեծ ներդրումներ, համեմատ այլ տեսակի բիզնեսների.

Վաճառելով ներքին ծառայություններ հնարավոր է, օգտագործելով գովազդ, հրատարակչական Ինտերնետում, բաժանելով բրոշյուրներ եւ գովազդային բուկլետներ: Դուք պետք է կազմակերպել կանոնավոր հաճախորդների զեղչերի եւ խթանումների, եւ ապա նրանք կարող են դառնալ մշտական:

Պահանջարկի տեղեկատվական ծառայություններ. Նրանք թույլ են տալիս Ձեզ փնտրում խորհուրդներ մասնագետների տարբեր ոլորտներում հավաքագրում, հաճախորդների որոնման, հաշվեքննական (աուդիտորական), հատուկ խորհրդատվություն, տեղեկատվության հավաքագրման, վերապատրաստման դասընթացներ:

Տեղեկատվական ծառայություններ կարող է գովազդվել ռադիոյի, հեռուստատեսության, թերթերի, համացանցի: Յուրաքանչյուր հաճախորդը պետք է տրվի Այցեքարտ, մի գրքույկ գործունեության. Անհատական մոտեցում յուրաքանչյուր անձի օգնում է ներգրավել գնորդներին:

Են հանրահայտ Գովազդային ծառայություններ, որոնք անհրաժեշտ են յուրաքանչյուր ընկերության. Դուք կարող եք ստեղծել բաներների, կազմակերպել միջոցառումներ, գովազդել. Պահանջարկի ծառայություններ անիմատորները, փրոմոութերները. Գործարարները պետք է օգնել ստեղծել կայքեր եւ դրանց խթանումը:

Ռուսաստանում, հայտնի տրանսպորտային ծառայություններ. Սա կարող է լինել մի բեռնափոխադրումների, ուղեւորը, էքսպրես առաքման. Այս գործունեության համար պահանջել է բոլոր տեսակի արդյունավետ գովազդի: Այն մասնագիտացված ծառայությունները ներառում են բժշկական, իրավական, ինժեներա. Այդ ոլորտներից յուրաքանչյուրում առաջադիմում օգնությամբ պատշաճ կառավարման վաճառքի.