Արդյունավետ աշխատանքի հետ, հաճախորդների բազայի

Հաճախ ընկերությունները շարունակական աճի վաճառքի ծավալների նկատվում է զգալի կրճատում մակարդակի շահութաբերության: Հիմնական պատճառն այս իրավիճակի համար, - որ սխալ կազմակերպված ձեռնարկությունը: Դա կարող է պայմանավորված է անարդյունավետ շահագործման ընկերության հետ իր հաճախորդների բազայի.

Այլ կերպ ասած, աշխատում ընկերությունների հետ, որոնք կամ անշահավետ համար ընկերության կամ փոխազդեցության տեղի է ունենում մի բոլորովին անբարենպաստ պայմանների, որն արտացոլված է բավարարման բոլոր հաճախորդների պահանջների հետ, նպատակ ունենալով պահպանել դրանք:

Սկզբունքները շինարարական աշխատանքների հետ հաճախորդների բազայի

Հաճախ, մարտահրավեր թվի ավելացման հաճախորդների ուժի մեջ է հակամարտության հետ, նպատակ աճի շահույթ margins. Ուստի, անհրաժեշտ է ուշադրություն օպտիմալացման ընկերության հետ հաճախորդների բազայի, որը կապահովի բարենպաստ պայմաններ աշխատանքի:

Ինչ է դա: Սա է տվյալների բազայի պարունակող տեղեկատվություն բոլոր կապալառուների ընկերությունները ձեռք են ինչ - որ բան կամ ինչ - որ բան նրան վաճառել: Կարդալուց հետո այդ տվյալները, դա հնարավոր է հետեւություններ քաղաքականության մասին ընկերության. Միեւնույն ժամանակ, դա, ինչպես իրական գործընկերների եւ ներուժի:

Աշխատում է մի հաճախորդների բազայի

Արդյունավետ գործողություն այս ուղղությամբ, որը արտահայտվում է հինգ քան-նը:

1. Ձեւավորումը:
2. Հաշվապահական տեղեկատվության.
3. Աշխատելով ներկայիս տվյալների հաճախորդներին.
4. Վերլուծությունը առաջացած տեղեկատվության.
5. Ըստ արդյունքների վերլուծության որոշման:

Այդ բոլոր գործընթացները կարող են օպտիմիզացված: Որպեսզի դա անել, դուք պետք է գնահատել գոյություն ունեցող իրավիճակը յուրաքանչյուր առանձին կետ է, որպեսզի բացահայտել «bottlenecks», եւ բարելավելու ուղիներ գտնելու իրավիճակը:

Աճը հաճախորդային բազայի. Արդյունավետ եւ անարդյունավետ ուղիները

Ձեւավորումը հաճախորդների բազայի, կարող է իրականացվել երկու նպատակային եւ տարերայնորեն:

Օրինակ, եթե ընդլայնումը շարք կոնտրագենտների իրականացվում հաշվին obzvanivaniya ղեկավարների բոլոր հեռախոսային տեղեկատու, դուք կարող եք խոսել վստահության ինքնաբուխ ձեւավորման բազայի.

Եթե մենք խոսում ենք այն մասին, թիրախային հաճախորդների, եւ բոլոր ջանքերը գործադրում են կատարվում միայն գրավել նրանց, այս դեպքում աճը հաճախորդների բազայի իրականացվում է նպատակային:

տեղեկատվական, հաշվառում եւ վերահսկում անցկացման հաճախորդների ցուցակները

Հաշվապահական հաշվառման վերաբերյալ տեղեկությունները կապալառուների իրականացվում է համապատասխան ոճով գործարարությամբ զբաղվելու յուրաքանչյուր ընկերության.

Օրինակ, եթե բոլոր հաճախորդի տեղեկություններ պահվում է ցուցակում ղեկավարների, այս մեկ ոճը. Բացասական կետն այս հաշվում թույլ ազդեցությունը կառավարման քաղաքականության ընկերության հաճախորդներին, ինչպես նաեւ գործընթացի ձեւավորման հիմք է տրվում միայն հայեցողությամբ կառավարիչների.

Սակայն, կա մեկ այլ ոճը հաճախորդային բազայի - օգտագործել ընդհանուր չափանիշներ, երբ մտնում տեղեկատվություն որոշակի սեղանները եւ Պահանջել աշխատակիցներին ժամանակին ավարտը իր հավաստի տեղեկատվության.

Ղեկավար ցանկացած ընկերության, պետք է հիշել, որ լիարժեք եւ լավ կառուցված հաճախորդների բազան հանդիսանում է արդյունավետ վաճառքի կառավարման գործիք է հասնել բարձր մակարդակի եկամտաբերության. Այդ սեղանների, որ ղեկավարությունը հայտնվում է կանխատեսել վաճառքի ծավալը, արդյունավետ կառավարել դրանք եւ ստեղծել բարենպաստ պայմաններ բիզնեսի համագործակցության.