CRM ռազմավարությունը

At սրտում ցանկացած բիզնես ռազմավարության, դնելով ճիշտ պատկերացում կազմելու համար վարքագծի հաճախորդների կիրառել այդ գիտելիքները պայքարում կատարման համար կազմակերպության. Այսօրվա մրցույթի, մակարդակով նմանության գների, արտադրանքի Միքս անհրաժեշտության հատուկ ուղիներով գնորդի պահպանման. Զարգացնելու հատուկ ձեւեր պետք CRM ռազմավարություն. CRM - նշանակում է կառավարել հարաբերություններ հաճախորդների հետ: CRM մոդուլը ներդրված է ընկերության մի շատ մեծ հաճախորդների բազայի, կօգնի բարձրացնել եկամտի գումարը անհատ սպառողների. Ի դեպ, եթե դուք վազում CRM անհրաժեշտությունը ձեզ համար փոխել ողջ ռազմավարությունը կազմակերպության տալով սահմանում է ամբողջական փոխադարձ ակցիայի պատվիրատուների հետ: արտադրությունը նոր ապրանքների, գովազդի, վաճառքի, առաքման, արժեքի, եւ այլն:
CRM հիմնադրվել դիմումի հիման վրա նոր տեղեկատվական տեխնոլոգիաների գտնելու համար տեղեկատվություն հաճախորդներին, եւ կառուցելու վերլուծություն հիման վրա ստացված տվյալների եւ փոխշահավետ հարաբերությունները:
Ի CRM իրականացման շատ զգալի սկզբունքը Ավոմատացման: Մասնավորապես, աշխատանքի հետ հաճախորդի կառուցվածքի: Կատարման համար նման աշխատանքի չի կարող անել, առանց հատուկ ծրագրային ապահովման CRM փափուկ. Ըստ քանակի ծրագրային գործիքները, որոնք անհրաժեշտ է իրականացնել Siebel 8. իրականացումը Siebel հնարավորություն կտա մեքենայացնել փոխհարաբերությունները հաճախորդների հետ տարբեր մակարդակներով: Համար հեշտ կառավարման հաճախորդների տվյալների բազաները կարող են գալ հարմար առանձին ծրագրեր, ինչպիսիք են Oracle բազայի. Է համատեղել տեղեկատվություն եւ բնական ինտեգրման այլ ենթահամակարգերի, այսօրվա ընկերությունները գործող շրջանակներում CRM ռազմավարության, կիրառել Վարպետ տվյալների կառավարման.
Ներկայությունը CRM համակարգի օգնում է ազատվել բազմաթիվ խնդիրների, ինչպիսիք են անարժանահավատ հաճախորդների տվյալների, բացակայության ասոցիացիայի միջեւ marketers, երկար նախապատրաստված զեկույցում, մեխանիկական հաշվարկը առանցքում գործոնների, այդ անկարողության օգտագործել ընդհանուր ուղիներ պահպանման եւ փոխանցման հաճախորդների տեղեկատվության.

Որոշ դեպքերում, այլընտրանքային լուծումներ է հանգեցնել Microsoft CRM. Ըստ էության, դա շատ ճիշտ է, քանի որ MS CRM, այլ ոչ ճշմարտանման եւ չի տրամադրի կմախք են այնպիսի տեխնոլոգիաների վրա Microsoft ծրագրային ապահովման, ինչպես Active Directory, Microsoft SQL, .NET Visual Studio, եւ այլն: Շնորհիվ այն բանի, բացարձակ բացակայության հիմնական ֆունկցիոնալ եւ տարածաշրջանային մասնագիտացման, իրականացման fundamentiruyutsya վրա, այսպես կոչված, «գործընկերության լուծումներ», որոնք դժվար coded լրացումներ գրված է. NET. «Certification» է հավասար գործընկեր լուծումներ է վաճառողը կրճատվել հիմնականում վերլուծության ծրագրի կատարման եւ ֆունկցիոնալ, եւ հետեւել մինչեւ աջակցության վրա են վաճառող խղճի: