Թե ինչպես կարելի է զսպել ծառային. մարդիկ կառավարում հոգեբանություն

Նոր գրասենյակը, առանձին գրասենյակ, իր աշխատակազմի ենթակաները եւ «Հալո» ղեկավարը բարձր է նրա գլխին ... Բոլոր այդ արտոնյալ հավատարմագրերի գնված վերջերս ստացել է տեղի վարչական վարչության եւ ինքնաբերաբար ավելացնելով թվի «ընտրված աշտարակի» ընկերության: Սակայն, նախքան դուք պետք է տեղափոխել հեռու Անկշիռ պետության էյֆորիայի եւ գլխացավանքից երեկվա տոնակատարություններին պատիվ աճի, ինչպես նաեւ մի բարելի մեղր բառացիորեն ընկել թռչել քսուք ի տեսքով խնդիրների հետ իր ենթակաների, ովքեր մեկնարկել ամբողջ պայքար վարչության, բացահայտ կամ գաղտնի հրաժարվելով վերցնել ինքնությունը նոր պետին ,

«Ապստամբների» անտեսում պատվերները մրցույթ տեղեկատվություն, ակնարկելով իր անհուսալիության, քննադատել է կառավարումը, բոլոր տիպի ցույց դժկամությունը հնազանդվելու: Սկզբում, ոչ բոլոր նոր ղեկավարներ բնակություն է պատժիչ գործողությունների է տուգանքի տեսքով, պաշտոնանկություններին եւ whipping մեքենաներ Ակնոցներով ստորադասում մութ գիշեր (իհարկե, չափազանցություն, բայց դուք երբեք գիտեք), եւ անտեսանելի պատերազմ drags է անորոշ ժամանակով: Անցանկալի շեֆը չի կասեցնում խորհրդով ավելի փորձառու գործընկերներին, կամ ուսումնասիրել ընդերքի Ինտերնետում գտնել մի ճանապարհ , թե ինչպես պետք է զսպել ստրուկին եւ դառնալ արժանի առաջնորդ. Գտնում են, որ խորհուրդը, նման դեպքերում, հոգեբանների.

The բարակ գիծ միջեւ փայտով եւ գազար

Առաջին եւ, թերեւս, առավել կարեւոր գերակայություն - ինչ էլ որ վերահսկողության մեթոդը, այն չպետք է վնասել որեւէ աշխատակից կամ աշխատողների գործընթացը: Անկախ նրանից, թե որքան եք մղվելով գրականության թեմայով, դիտեցին ուսուցողական տեսանյութերը, լսեց բավարար հակասող խորհուրդներ գործընկերների Ընդմիջում, ձեր կառավարման ոճը չպետք է կուրորեն պատճենել հրահանգներին տպագրված գրքերում եւ հայտարարված է փորձառու մենեջերների: մարդիկ կառավարում հոգեբանության ձեր մեկնաբանության պետք է կրի հետքն են անհատական բնույթ, բնական անձնավորության, honed ունակության վերահսկելու իրենց զգացմունքները, եւ սեփական փորձի անցած ճանապարհի `ներքեւից վերին հիերարխիայում: Ձեր վերաբերմունքը ենթականերից պետք է լինի, թե այնպես, ինչ դուք ակնկալում է իր պետին, նստած է աթոռին սովորական դպիր: Փորձեք գտնել միջին հող միջեւ չար picky բերեց, հրաժարվելով ճզմում նույնիսկ ձայնը գովասանքի եւ փափուկ ստրուկ շեֆը ով չի համարձակվում է ցույց տալ իր դժգոհությունը:

«Վետոն» ղեկավար, կամ ինչ կարող է անել,

Նախքան եք գտնել ցանկալի արձագանք եւ արդյունավետ մեթոդը, թե ինչպես պետք է զսպել ենթականերին, պետք է ծանոթ ցանկում արգելված ակտերի, խախտում, որից նկարագրում է Ձեզ, որպես շատ տհաճ եւ վատ դաստիարակված գլխավոր մանր բռնակալ:

• Գնալ դեպի անհատականության: Վերլուծություն անհատի, անկապ է գործին որակի աշխատակիցների մի որ ճանապարհ է օտարել աշխատակիցներին:
• Աճել տոնով վերածվում է գոռալ. Վայրի OP չի վախեցնել աշխատակիցներին, եւ ոչ թե ստիպել նրանց հնազանդվել, փաստորեն, այս վարքագիծը դուք ցուցադրել է իր թուլությունը եւ անկարողությունը պարունակի իրենց զգացմունքները, եւ հետեւաբար վերահսկողությունը:
• Կանոնավոր samopohvala եւ դրսեւորում ինքնորոշման կարեւորության: Ղեկավար, touted ինքն է բացառապես եւ պատեհ առիթ է պարծենալ մասին իր հաջողությունների, ցույց տալ, թե ինչպես է զգալի նրա կերպարը մի ընկերության, որը երբեք չի կարող առաջացնել իրեն վստահված կոլեկտիվ հարգանքի եւ աջակցության, եւ նույնիսկ ավելի սքանչելի.
• Խախտում բիզնես էթիկայի եւ կանոնադրությունը օրը իրավունքի մտնելու թիվը »տիրոջ ծառայել». Եթե առաջնորդը թույլ է տալիս իրեն առնչվող գործողությունների կատեգորիային արգելվում նրա կողմից (ի տեսքով անվերջ հեռախոսային խոսակցությունների հետ իր կրքի, օգտագործելով Ականջակալներ, նստած է ինտերնետում, Skype վրա չէ բիզնես խնդիրների մի թեթեւ նախաճաշիկ բաժանմունքում), ենթակա սպաներ շուտով սկսում է վերցնել իր օրինակին, արագ դարձնելով ձեւական արգելքները ձեւական:
• Դանդաղաշարժ կատարումը, պակաս հետաքրքրություն հետեւանքով, բացակայությունը վառ գաղափարներ եւ նախաձեռնություններ,. Որն է շեֆը, այնպես էլ ողջ անձնակազմը: Առաջատարը, ոչ favoring հայրենի ձեռնարկություն, ցանկացած դեպքում, իրենց անտարբերությունը վարակել մարդկանց, ովքեր հետեւում են նրան:

աստիճան կառավարման, տեխնիկայի եւ հնարքներ

Չնայած որ փոփոխականություն, գործնական մարդիկ Կառավարման հոգեբանություն բաժանված է երկու կատեգորիաների:

1. Ճանապարհը դեպի հաջողության, նստած հեծած վզին ենթակաների կամ ստանալու անզգայությունը առաջնորդին:
2. Ճանապարհը դեպի հաջողության որպես հաղթողի կոչման ձեռքում ենթակաների կամ ուժով ոգեշնչման.

Առաջնորդ ընտրում համապատասխան մարտավարությունը, կախված անհատական որակների, իրենց սեփական փորձի եւ վերաբերմունքի նկատմամբ մարդկանց ընդհանրապես.

Առաջին կատեգորիան ներառում է թաքնված հսկողության մարդուն: մանիպուլյացիա, վախ, նվաստացման, մեղքը, զայրույթը: Մտածեք այս մեթոդները ավելի հանգամանորեն:

մանիպուլյացիա

Մանիպուլյացիա որպես գաղտնի վերահսկողության նշանակում է խորամանկ, խորամանկ, որի նպատակն է իրենց նպատակին հասնելու մարդկային ծանոթացնում: Հազվադեպ դեպքերում, վերջնական նպատակները լավ են, բայց մանիպուլյացիա, իր բնույթով, ոչ այլ ինչ է, քան ակտի վրա ազդելու մարդկանց վերցնել զուսպ պարտադրանքի անբարենպաստ որոշումների: Դրա հիմնական տարբերությունն կամավոր ներկայացման այն է, որ մարդիկ պարզապես չեն թողնում ընտրությունը վերցնել այլ ուղի, բացի պարտադրված:

Այս դեպքը զբաղվում հայեցակարգին, կախված բնույթից գլխին, կարող է օգտագործվել իրենց սեփական շահադիտական նպատակներով կամ ի շահ ընկերության. ենթակա է սկզբունքի հետ մանիպուլյացիաներ ներառում է կառավարման վարպետորեն առաջացրել զայրույթը, զայրույթը, վախը, մեղքը.

Զայրույթ, զայրույթը

Նետում անլուրջ է, կամ ուղղակիորեն ղեկավարելու անհաճո արտահայտությունը վերաբերյալ բիզնեսը որպես աշխատողի վրա ֆոնի վրա զարգացած գովասանքի մյուսը ստրուկ 9 գործերից 10-ին հաջողվում, եւ բոլոր շնորհիվ բնորոշ ժողովրդի մրցակցության զգում: Խթանելով դիմումը նայում նման բան է սա. «Petrov փայլուն կերպով coped հետ խնդիր, բայց դուք այնքան չեք կարողանում են« Կամ «Դուք Պետրովը անցկացնել մոմ ոչ մի լավ» կամ «Դուք ի վիճակի չեն որեւէ այլ բան, բայց Պետրովը» swamped աշխատակից Կոկտեյլ պայթուցիկ զգացմունքները - զայրույթը, զայրույթ, ցանկություն է ցույց տալ իրենց կարողությունները, եւ ապացուցել, որ նա նույնպես, շատ բան կարելի է եւ կարող է - դրդում manipulated է կատարել մի շարք խնդիրների: Առանց մտածելու, որ բնության իրենց գործողությունների, ստրուկի, առանց իմանալու, օգնում թարգմանել գաղափարները պետ:

վախ

Այն հնարավոր չէ ճշգրիտ որոշելու բնույթը վախի պատճառով իշխանությունների, այն կարելի է անվանել հեղինակությունը առաջնորդ բռնատիրական, թուլակամ ստրուկի կամ ահաբեկման ձեւով. «Որովհետեւ անհնազանդության եւ չհամապատասխանելու նպատակներից - ազատելու մասին,« Զույգ Ճնշումների ավարտվեց հաշվարկման անհնազանդ բանվորների է հաստատել այն խոսքերը իրավունք ունենա ազդեցություն: աշխատակիցները, ովքեր կարեւորում են տեղանքը, կգլխավորի պետ: Միայն այս դեպքում, որ հարաբերությունների ղեկավարները եւ ենթակաների չեն հիմնված հարգանքի, ինքնուրույն տալով է ձեռնարկության անունից, եւ տափակ վախենալով կորցնել իրենց աշխատատեղերը:

մեղք

Թաքնված կառավարման, որը կառուցվել է մեղքի, ներառում մեթոդները, որի ղեկավարն է հայտարարված դուրսբերումից բոլոր աշխատակիցները բոնուսների կամ արձակուրդում պատճառով վատ որակի աշխատանքի նրանցից մեկի, կամ առանց հավելավճարի (տոն) մնում է մեկ աշխատակից, անբավարարության պատճառով նախանձախնդրությունը ուրիշներին. Ընդունելության ճնշում, որը հիմնված է մեղքի զգացումից, փորձում է առաջացնել մոտիվացիան ավելի լավ աշխատել, այնպես չէ բերել մյուս.

Ժողովրդի կառավարման հոգեբանության, որը հիմնված է հմուտ սադրանքի բեղմնավորված կարող է տալ արդյունքները, սակայն այն կիրառելի է այն դեպքերում, որտեղ թաքնված ազդեցությունը անհրաժեշտ է բարի նպատակներով, եւ ոչ թե իրենց սեփական շահի, ինչպես օտար ուժերի եւ ռեսուրսների.

Երկրորդ ներառում է շատ կառավարման հավատարիմ մեթոդները նվաճելու վստահելիության փոխշահավետությունը երկու կողմերի համար եւ ակտիվ խթանման ժողովրդավարական քաղաքականության ազդեցության:

շահավետ ազդեցություն

Է դառնալ լավ ղեկավար, դուք պետք է գիտակցեն, որ ձեր վարքը, գործողությունները եւ հարաբերություններ ենթակաների ուղղակիորեն ազդում է միկրոկլիման բաժնի, անձնակազմի վերաբերմունք աշխատանքի եւ արտադրողականության խնդիրները կատարեց: Առաջնորդ պետք է կարողանա վերցնել պատասխանատվություն, պետք է ոգեշնչել իր թիմը, վարակել նրանց իր ոգեւորությամբ, առաջնորդել օրինակով եւ պետք է իդեալական նրանց համար: Սիրուն առաջնորդ չէ, ով առաջացնում ստորադաս կենդանիների վախը, ճնշել ու սադրում հակամարտությունները: Իսկական առաջնորդը - ով, իմանալով հոգեբանություն յուրաքանչյուր աշխատողի, նրա ձգտումները, արժեքների եւ ցանկությունների, ուղղորդում հոսքը էներգիայի ճիշտ ուղղությամբ: Նրա համար, չկա սոցիալական դասեր »վերադասին եւ ենթակաների», նա տրվում է այնքանով, որքանով, որ դա չի կարող առաջացնել հիացմունքն, նրա սերը, գնահատենք հարգանք բոլորի համար, եւ պատրաստակամորեն հետեւել նրան:

Գովասանք, շողոքորթություն, խրախուսումը

Այն ոչ մի գաղտնիք է, որ յուրաքանչյուր ոք պետք կանոնավոր գովասանքի, խրախուսանքի եւ հաստատումը իրենց գործողությունների համար: Երկրի ղեկավարը - ով կարող է տալ ցանկալի ենթականերին: Արժանի գովասանքի, պարգեւատրում լավագույն աշխատակիցներին, ճանաչումը իրենց ձեռքբերումների - արդյունավետ գործիք է, վաստակելով վստահության եւ հարգանքի համար հավաքական եւ նրա ոգեշնչման նույնիսկ ավելի փայլուն արդյունքներ: Արդյունավետ մեթոդը վերահսկողության լավ է զարգացած գովասանքի, երբ շեֆը նախապես շնորհակալություն է հայտնում ստրուկի, օրինակ `« Ես որոշել եմ վստահել այս խնդիրը ձեզ, քանի որ միայն դուք կկարողանաք հաղթահարել դրա հետ »: Խրախուսումը եւ երախտագիտությունն է անձնակազմի (եւ ապա, ինչպես «գլխավոր կարծում է, ես ամենալավն եմ, եւ ես պարզապես չեմ կարող վերցնել այն») կատարել Ձեր պատվերը կրկնապատկված եռանդով ու աշխատասիրության: Այս դեպքում, շեֆը, հստակ գաղափար, թե ինչպես պետք է զսպել իր ենթականերին, մեկ կրակոց դնում է շեղբեր երկու թռչունների է `հասնել գերազանց կատարումը մի խնդիր, եւ ավելացնում է մի շարք հավատարիմ մարդկանց.

art ոգեշնչումը

Դա կարեւոր է, որպեսզի կարողանանք ուղարկել է շատ մարդկանց հետ, տարբեր նպատակներով եւ տարբեր մակարդակների արդյունավետության եւ հմտությունների մեկ ուղու. Այս նպատակով, յուրաքանչյուր թիմի անդամ պետք է գտնել անհատական մոտեցում, սովորել իր շարժառիթները եւ ձգտումները, եւ դրա հիման վրա, պետք է զարգացնել շահագրգռվածությունը: Ի վերջո, երբ հստակ մոտիվներով, դա ավելի հեշտ է առաջ շարժվել, փոխակերպման մասնատված ամբոխին մեջ ուժեղ, որի նպատակն է վերջնական արդյունքում բարեկամական թիմում: Մենեջերը պետք է ոչ միայն կարող է ոգեշնչել, այլեւ պահպանել մարտական ոգին, դեմ գնալ քամու, փչում այն համոզմունքը, պարտադիր հաջողության, երբ ակամա իջել է իր ձեռքերը ... Ի լրումն, մեկը մեծ հատկանիշների պետին իր զինանոցում է ունակությունն է արդյունավետ եւ արդյունավետ լուծել վեճը միջեւ աշխատակազմին, առանց վնասելու երկու կողմերի համար էլ: Բախումը «boss-ստորադասի» մասնագիտական առաջնորդի է միայն մեկ անգամ սկզբին կառավարման կարիերայի, եւ նույնիսկ դրանից հետո ոչ միշտ:

կարողություն

Ենթակաները հաճախ ուշադրություն դարձնենք, թե ինչպես են իրենց շեֆը իրավասու է տարածքում իրեն վստահված, թե արդյոք նա ունի անհրաժեշտ գիտելիքներ եւ հմտություններ: Դուք պետք է պատրաստ լինեն մանրակրկիտ գնահատման, մեծ հետաքրքրություն եւ մանրամասն վերլուծության իրենց կարողությունների ին մասի ձեր ծխերում: Այսպիսով, դուք պարզապես անհրաժեշտ է իմանալ, թե իրենց գործունեության մասին գրեթե ամեն ինչ անընդհատ կատարելագործել եւ համալրել գիտելիքների բազան: Աչքերին ղեկավարի թիմի մարմնավորման կատարելության, շուք ու պայծառ, ավանդական մտքի, կամ թե ինչպես է նա կարողացել է հասնել այս դիրքորոշումը. Դուք չունեք հաղորդագրություն փակցնելու ցանկանում հիասթափեցնել իրենց աշխատակիցներին, եւ նույնիսկ ավելի շատ են զգում անարժան է առաջնորդի հերթական դիմելու նրանց հարցերում անծանոթ ձեզ. Ուսումնասիրություն, վերլուծել եւ անընդհատ սովորում են դառնալ ace ձեր դաշտում է, ոչ թե ուսերին սեփական պարտականությունները `աշխատակիցների, կամ ինչ է նշանակում« գլխի »առումով եւ« ծառայի »:

Հետադարձ կապ անունը

Օգտագործեք խորհուրդներ հայտնի հոգեբան Դեյլ Քարնեգի, ով պնդում է, որ այդ անունը, - սա sweetest ձայնը մեզ համար. Բողոքարկումը անունից մի անձի մեծացնում է կարեւորությունը իր աչքին եւ ընկալման զրուցակցին. Զանգահարել է իր ենթականերին ոչ թե անունը, մականունավոր, եւ խստորեն ըստ անվան, եւ ցանկացած դեպքում չպետք է շփոթել եւ ոչ թե աղավաղել այն. Այս պարզ տեխնիկան ապահովում է ձեզ, գտնվելու վայրը եւ հարգանք ուրիշների.

Լսում նաեւ արվեստ է

Սովորում է ուշադիր լսել զրուցակցին, պահելով իր երեսին արտահայտությունը քաղաքավարի հետաքրքրություն, առանց հետքի անհամբերության կամ, նույնիսկ ավելի վատ, անտարբերության: Այդ դեպքում, եթե դուք չեք համաձայնվում իր խոսքերով, չի շտապում ընդհատել խոսակցությունը իրենց փաստարկներով. Լսեք աշխատողի մինչեւ վերջը թըխկ արժեւորում է իր կարծիքը եւ միայն դրանից հետո խոսել մինչեւ տեսակետը հարցի: Հնարավորություն է լսել եւ հաշվի առնել կարծիքները ենթակաների միայն բարձրացնել ձեր վստահելիությունը եւ հաղթել հարգանքը թիմում.

Կիրառելով իրենց մոդելը կառավարման մեթոդների եւ խորհուրդներ վերեւում, Դուք կարող եք հասկանալ, թե ինչպես կարելի է զսպել ենթականերին, եւ գուցե դառնալ մեկը լավագույն առաջնորդներից մեր ժամանակի.