Գործ, Ծառայություններ
Զբոսաշրջիկը արտադրանքը: ստեղծումը, զարգացումը, հատկապես սպառողները: Զբոսաշրջիկը արտադրանքը, դա ...
Ցանկացած թեման այգի, հյուրանոց կամ այլ տուրիստական ընկերությունը միշտ կանգնած է ընտրության առջեւ, որ նրանք արտադրել եւ ինչ ծավալի: Անխուսափելիությունը, խնդիրն այն է, ակնհայտ է: Ի վերջո, զբոսաշրջային կազմակերպությունները պետք է մի փոքր քանակությամբ արտադրական ռեսուրսների. Վերջնական որոշումը կախված կլինի նպատակներին եւ խնդիրներին, ինչպես նաեւ սղության ու խոչընդոտները, որոնք պետք է իր ճանապարհով:
Թե ինչ է ներառված հայեցակարգին զբոսաշրջային արդյունքի.
Որ հաջողությունը ցանկացած շուկայում ընկերության կախված հիմնականում գրավչությունը սպառողների ապրանքների կամ ծառայությունների արտադրված է այն: Կախված նրանից, թե այս եւ կառուցել է մարքեթինգային քաղաքականությունը կազմակերպության նկատմամբ գների շուկայի խթանման եւ բաշխման.
Ինչ վերաբերում է տուրիստական ընկերությունների, ապա իրենց հաճախորդները, նրանք առաջարկում են մի զբոսաշրջային արտադրանքը: Թե ինչ է ներառված այդ հասկացության. Եթե հաշվի առնենք, որ ապրանքը որպես տնտեսական կատեգորիայի, դրա բովանդակությունը բավականին ծավալուն. Ըստ սահմանման, սա այն ամենն, ինչ առաջարկվում է շուկայում, եւ ի վիճակի է բավարարել անհրաժեշտությունը կամ ցանկությունը հաճախորդներին. Այսպիսով, քանի որ արտադրանքը կարող է կատարել գաղափարներ եւ ծառայություններ, ֆիզիկական օբյեկտների, եւ այլն. D. Դա այն ամենը, որ գրավիչ է գնման.
Հատկանիշներ զբոսաշրջային արտադրանքը
Համար ամբողջ կասկած հարուցող հայեցակարգի, շատ տնտեսագետներ վերագրել այն ոչ արտադրական ոլորտի: Զբոսաշրջություն արտադրանքը զբոսաշրջության ութսուն տոկոս դեպքերում է ծառայություններ, որոնք ունեն:
- intangibility;
- որ անլուծելի միջեւ կապը արտադրության եւ սպառման.
- փոփոխականություն;
- անկարողությունը պահեստավորման.
Թվում հատկանիշների զբոսաշրջային արտադրանքը կարող է նշանակվեն եւ նրանց տարբեր աստիճանը ռեալություն: Օրինակ, առաջարկվող սննդի կառույցներն են տուրիստական համալիր ճաշ է արագ սնունդ. Դա իսկական օբյեկտ: A նվազ չափով նյութական արտահայտվելու ճաշել է դասական ռեստորանում: Այդ վայրերում գնորդը չի գալիս, քանի որ շատ բան սննդի, այնպես էլ մթնոլորտի մեջ. Նույնիսկ ավելի դժվար է գրավել ի կողմից առաջարկվող ծառայությունները տրանսպորտային ընկերությունների եւ հյուրանոցներում: Այստեղ է, որ գնորդը ձեռք է բերում ոչ մի ինքնաթիռ կամ հյուրանոց, եւ տրանսպորտային եւ բնակեցման.
տուրիստական փաթեթը
Այս հայեցակարգը ներառում է պարտադիր շարք առաջարկվող ծառայությունների անհատ ճանապարհորդների կամ անձանց խմբի: Երբեմն էլ տուրիստական փաթեթը կապված տուրիստական արտադրանքի. Նրա համար, որ չորս տարրերն են պարտադիր:
Դրանցից առաջինը մի տուրիստական կենտրոն: Այս վայրն ժամանցի ճանապարհորդների հետ բնական, պատմական եւ մշակութային, էթնիկ եւ բնապահպանական, ենթակառուցվածքային եւ սոցիալ-ժողովրդագրական առանձնահատկությունները. Դա հարկ է, որ զարգացումը զբոսաշրջային արդյունքի հնարավոր չէ առանց այդ կետի ներառելու: Ի վերջո, եթե չկա որեւէ օբյեկտ, հետաքրքրություն, ապա կազմակերպությունը շրջագայությունների հնարավոր չէ: Օրինակ, երբ հղում անելով ճամփորդական գործակալության մեկ մարդ արտահայտում է ցանկություն գնալ Ֆրանսիայում եւ մյուսը `Պուշկինի Hills, երրորդը Ղրիմում: Սակայն, անկախ մասշտաբով տարածքում նրանցից յուրաքանչյուրը ընտրում է թիրախային օբյեկտ: Մեկի համար, դա մի երկիր է, իսկ մյուսը `կոնկրետ վայր, եւ երրորդ` տարածաշրջանում: Տուրօպերատորները միեւնույն ժամանակ նվազեցնել ցանկությունը այցելուների զբոսաշրջային կենտրոն կամ միավորի տարբերակը: Ի վերջո, նրանք պարտավորված կլինի մատուցել մի ճամփորդ է որոշակի տեղ հանգստի, որտեղ պատվիրել եւ տրանսպորտային: Այստեղ Դուք կարող եք լինել մի հյուրանոցում:
Երկրորդ տարրը հանդիսանում է զբոսաշրջիկ փաթեթային տրանսպորտային. Այս մեքենան ճանապարհորդների. Դրա հետ նրանք հասնում զբոսաշրջային կենտրոն: Առավել տարածված ռեժիմում տրանսպորտի, իհարկե, որ ինքնաթիռը: Եթե հեռավորությունը ոչ շատ մեծ է, որ դա կարող է տեղափոխվել ավտոբուսով, մեքենայով կամ գնացքով: Պետք է ասել, որ մեծ մասը ծախսերի տուրիստական փաթեթում արժեքի տրանսպորտային. Այս դեպքում, այնքան ավելի արագ եւ հարմարավետ ձեւ տրանսպորտի ներգրավված, այնքան բարձր կլինի ուղեւորության ծախսերը:
Որ երրորդ տարր է տուրիստական փաթեթի - Տեղավորման ծառայություններ. Սա մասնավորապես հյուրանոց է հանգստանալ եւ մնալ. Եւ այն գտնվում է զբոսաշրջային կենտրոն: Ստեղծելով զբոսաշրջային արտադրանքը ներառում է հաճախորդը տեղավորման հյուրանոցների եւ հյուրատների, villas եւ բնակարանների, campsites եւ այնպես կայունորեն գերազանցի. D. Տարբերությունները տոն ուղղություններով եւ կացարանների համապատասխանում են տեսակից կնքված համաձայնագրի: Ինչ վերաբերում է ծառայությունների սնուցման, որ նրանք ոչ մի առանձին տարր է տուրիստական փաթեթի, քանի որ ընդգրկված է բնակեցման. Հետեւյալ համակցություններ են տարածված է ճանապարհորդության:
- BB - բնակեցման հետ նախաճաշ.
- Հ.Բ. - բնակեցման հետ նախաճաշով եւ ընթրիքով (երկու անգամյա).
- PP - բնակեցման հետ նախաճաշ, ճաշ եւ ընթրիք (լրիվ խորհրդի):
Որպես կանոն, զբոսաշրջիկները տրվում ընտրելու հնարավորություն եւ պատվիրել որեւէ կոմբինացիաներ նկարագրված է վերը:
Չորրորդ բաղադրիչը, որը ներառված է զբոսաշրջային փաթեթի, - փոխանցել. Դա մի առաքում հանգստանալու է օդանավակայանի / կայարանի կամ նավահանգիստ, որը գտնվում է երկրի վերջնական նպատակակետին հյուրանոցի համար ընտրված տեղաբաշխման. Ներառված է փոխանցման եւ ճանապարհին ետ. Առաքման համար ավտոբուսների օգտագործվում է որոշակի ձեւ ճանապարհային տրանսպորտի. Այլ կերպ ասած, փոխանցում նշանակում է տրանսպորտային զբոսաշրջիկներին սահմաններում տուրիստական կենտրոնում իրենց ընտրությամբ:
Երբ եք ձեռք բերել մի փաթեթ, որը ներառում է չորս պարտադիր տարր, ճանապարհորդը ստանում է զգալի զեղչ: Այն կապված է սերիական արտադրանքի առաջարկել է նրան: Սակայն, ներկայությունը միայն մեկի հիմնական տարրերից նախապայման չէ: Holidaymaker կարող եք խնդրել է ընդգրկել փաթեթի, եւ այլ ծառայությունների.
Բաղադրիչները տուրիստական արտադրանքի
Թե ինչ է բաղկացած կառուցվածքը առաջարկվող ծառայությունների ճանապարհորդների. Զբոսաշրջիկը արտադրանքը ներառում է երեք տարրեր: Սա ուղղակիորեն շրջելու, ինչպես նաեւ լրացուցիչ ծառայություններ եւ ապրանքներ. Սա է տարբերությունը տուրիստական արտադրանքի փաթեթի: Վերջին այդ ընդգրկված է շրջագայության. Ի լրումն, դա մաս է կազմում նրա պարտադիր է:
Հատուկ նյութական մասն է զբոսաշրջային արդյունքի է ապրանքագետ. Այս բացիկներ ու քարտեզներ, հուշանվերներ եւ գրքույկներ, հատուկ սարքավորումներ, եւ այլն: Որ նյութը հաճախ ներառում սակավ ապրանքներ կամ նրանք, որոնք գտնվում են բնակության ճանապարհորդների կլինի ավելի թանկ է.
Ստեղծելով զբոսաշրջային արտադրանքը
Ծառայություններ, որոնք առաջարկում ճանապարհորդների ընկերությունը, ինչպես վերը նշվեց, ոչ նյութական են: Բացի այդ, նրանց արտադրությունն իրականացվում է անմիջականորեն կետի սպառման. Դա է պատճառը, որ ձեւավորումը զբոսաշրջային արդյունքի պետք է լինի բարձր որակի: Հակառակ դեպքում, կատաղի մրցակցություն է շուկայում չի դուրս գալ ընկերությունից ոչ մի շանս չունի հաջող աշխատանքի է ապագայում.
Որպես կանոն, այդ իրականացումը զբոսաշրջային արդյունքի ինքնաբուխ չէ: Գնորդներ են գալիս գործակալությանը մեկի առաջարկությամբ: Ավելին, ուսումնասիրությունները ցույց են տալիս, որ բացասական տեղեկատվությունը, որը տարածվել է շատ ավելի արագ դրական. Դա է պատճառը, ստեղծումն է տուրիստական արտադրանքի չպետք շրջանցել հարցը որակի ծառայություն. Դա կլինի բանալին է կոմերցիոն հաջողության. Տուրօպերատորներ եւ հյուրանոցներ, ռեստորաններ եւ ճանապարհորդական գործակալությունների կարող են ունենալ նույն նյութական բազան, բայց դա սկզբունքորեն տարբերվում իրարից սպասարկման մակարդակը: Որոշ ընկերությունների սա է հաղթաթուղթ է մրցույթի. Համաշխարհային պրակտիկայում, կան որոշակի կանոններ, որոնք ստեղծում են արդյունավետ ծառայություն: Համապատասխանության Ձեզ հնարավորություն է տալիս ստեղծել եւ ապահովել հետագա առաջխաղացումը եւ զբոսաշրջային արտադրանքի. Մտածեք այս կանոնները ավելի մանրամասն.
Պայմաններ ստեղծման բարձրորակ ծառայությունների
Խթանումը տուրիստական արտադրանքի հնարավոր չէ, եթե այն ձեւավորվում չի պետք է հաշվի առնել հետեւյալ սկզբունքները:
- մեծագույն հնարավոր արդիականությունը առաջարկվող սպասարկման սպառման եւ սպառողական պահանջների.
- շարունակականությունը կապի ծառայությունների հետ մարքեթինգի, իր հիմնական նպատակների եւ սկզբունքների,
- ճկունությունը ծառայությունների առաջարկվող հաճախորդին պատշաճ է փոխել իր նախասիրությունները:
Բացի այդ, իրականացումը զբոսաշրջային արդյունքի հնարավոր կլինի միայն այն դեպքում, երբ որ այն ստեղծված է կլինի հոգ տանել անձնակազմի. Սա ներառում է ստեղծել ergonomic աշխատանքային կայանի, մի հստակ սահմանման կանոնների, որոնք պետք է հաջորդի բոլոր աշխատողների, եւ այլն: D. Դա անհրաժեշտ է եւ հետեւող տարրեր, ինչպիսիք են քաղաքավարության եւ բարության, ունակության արդյունավետ կատարել իրենց աշխատանքը, ինչպես նաեւ տրամադրություն հետագա մշակության.
Կա մեկ այլ սկզբունք, որը անհրաժեշտ է նորմալ շահագործման ձեռնարկության, ծառայություններ մատուցելու ճանապարհորդների. Այն բաղկացած է մի համապարփակ, ամբողջական եւ օբյեկտիվ վերահսկողության որակի ծառայություն. Եվ սա այն է, անհրաժեշտ է:
- նախադրելու հատուկ մոնիտորինգի ծառայությունը.
- ստեղծել մեթոդաբանությունը եւ չափանիշները, որոնք պետք է համապատասխանում է պահանջներին առկա ստանդարտների հետ փաստացի իրադրությունները,
- գրավելու այցելուներին գնահատման ծառայությունների որակի.
- ստեղծել է մի համակարգ, self-control անձնակազմի;
- շարունակաբար աշխատել խմբի հետ:
Որ պետք է ապահովել հարմարավետ միջավայր
Իր ամբողջ պատմության ընթացքում, շուկան զբոսաշրջության արտադրանք պահպանում է անփոփոխությունը դերի բիզնեսների, որոնք ապահովում ծառայություններ ճանապարհորդների. Այսօր, ինչպես բոլոր նախորդ ժամանակներում, հյուրերը պարտավոր են բավարարել, եւ ապա խմել, կեր ու դրեց անկողնում. Սակայն, ի տարբերություն հայտնի հեքիաթի հերոսի, այսօրվա ճանապարհորդների կգնահատեն բարձր մակարդակի հարմարավետության եւ բավականաչափ մեծ թվով ծառայություններ.
Ժամանակակից զբոսաշրջային արդյունք պետք է համապատասխանի տարբեր կարիքները հյուրերի: Օրինակ, մեր հայրենակիցների համար հարմարավետ հյուրանոց է գեղեցիկ minibar եւ զարգացման սպասարկման համակարգի: Միեւնույն խորտիկների առաջարկվող նրան եւ խմիչքների պետք է լինի յուրաքանչյուր ճաշակի եւ ցանկալի է էժան. Բայց ամերիկյան զբոսաշրջիկները իրենց հարմարավետ զգան այն հյուրանոց, որտեղ սենյակները ունենք տարածք կոկտեյլների, եւ որտեղ ցանկացած ժամանակ կարող է բերել սառույցի. Հյուրեր այս երկրի կգնահատեն բարձր մակարդակի անվտանգության. Եվրոպացիների համար կարեւոր է լավ զարգացած ցանցը սննդի հաստատությունների: Նրանք նաեւ ուշադրություն է սանիտարական սարքավորումների. Ճապոնական, իսկ ճամփորդում է կարեւոր է անհապաղ ձեռք բերել անհրաժեշտ տեղեկատվություն: Դրանք գնահատել եւ մատչելիությունը ռեստորանների արեւելյան խոհանոցին:
Ինչպես է այն աշխատում է շուկայում ընկերությունը ստեղծել հարմարավետ տուրիստական արտադրանքի կատարումը. Ապրանք, այսինքն, առաջարկվող ծառայությունները ճանապարհորդների, պետք է լինի բավարար, եւ դա կարեւոր է նրանց բազմակողմանիություն. Համալիր բաղադրիչներից պետք է անպայման ներառի այնպիսի ոլորտներում, ինչպիսիք մխիթարություն, ինչպիսիք են:
- տեղեկատվական;
- տնտեսական;
- գեղագիտական;
- կենցաղային;
- հոգեբանական.
տեղեկատվություն զբոսաշրջիկների համար
Որակյալ զբոսաշրջիկը արտադրանքը կարելի է առաջարկել ճանապարհորդների միայն լիարժեք նկարագրության հյուրանոցի, սննդի եւ բոլոր օբյեկտների ընդգրկված է հյուրանոցային բիզնեսի ոլորտում: Այս տեղեկատվությունը տրամադրվում է հյուրերի առաջիկա մինչեւ վերջ կետը երթուղին: Տուր օպերատոր դա կարեւոր է ցույց տալ լուսանկարներ `արտացոլելու համար տեսակի նախագծման սենյակներ եւ օբյեկտների, ինչպես նաեւ ծանոթացնել ճանապարհորդների հետ գների եւ ծառայությունների կողմից առաջարկվող հյուրանոցային համալիրում: Է ուսումնասիրել այս տեղեկությունները եւ զբոսաշրջիկը կարող է մի հատուկ մշակված կայքը: Օգնությամբ ժամանակակից տեխնոլոգիաների այցելուները կարող են գործնականում քայլել միջոցով դուռը, հայացք դեպի խոհանոցում ռեստորանում, ծանոթանալու ինչպես նաեւ ներքին սենյակներում, սարքավորումների, ֆիտնես կենտրոն եւ այլն: Դ
- Հատուկ սրբապատկերներ համակարգ է, որը կարող է օգնել հյուրերը գտնել իրենց ճանապարհը դեպի պատերին հյուրանոց,
- իրազեկման աշխատանքային անձնակազմի, որն ի վիճակի է պատասխանել ցանկացած հարցի այցելուներին ոչ միայն հյուրանոցի, այլեւ երկրի մասին, որտեղ նրանք ժամանել.
տնտեսական հարմարավետությունը
Այս հայեցակարգի մեջ ներառում է հարմար զբոսաշրջիկների համար հաշվարկման համակարգի. Այն իր մեջ ներառում է բոնուսների եւ ավանդները, անդամատոմսեր եւ այլ խրախուսանքի միջոցներ, ուղղված առաջացման մի ճամփորդի ցանկանում է օգտվել ծառայություններից զբոսաշրջային գործակալությունների, հասարակական սննդի եւ այլն: E., որոնք գտնվում են այս հյուրանոցում: Նման ընթացքը մի ամբողջ ամբողջ որակի համակարգի ստեղծվել: Առանձնահատուկ ուշադրություն է դարձվում է ակումբային քարտերի, որ թույլ են տալիս Ձեզ գրավելու եւ պահպանել հաճախորդներին. Այս դեպքում, դուրս գալը շրջանառության կանխիկ մի մեծ պլյուս է ցանկացած բիզնեսի համար: Ի վերջո, դա մեծապես նվազեցնում է հնարավորություն ափսե ռիսկերի, խարդախության եւ գողության. Հաճախորդը ստանում է իրական զեղչ, խնայելով իրենց գումարները:
գեղագիտական հարմարավետությունը
Թե ինչու հյուրերը ընտրել որոշակի հյուրանոց. Նրանք գրավում են գեղագիտական ներքին, մթնոլորտ ստեղծելու հանգիստ եւ ջերմ. Նրանք են `
- մի ոճով տարածք, համապատասխան ընդհանուր ուղղությամբ ձեռնարկության.
- ոչ annoying գույները հյուր.
- ի օգտագործումը նյութերի, համապատասխան մակարդակով հիգիենայի եւ անվտանգության.
հարմարավետությունը տանը
Այս հասկացությունը ներառում է ստեղծել համապատասխան պայմանների համար անհրաժեշտ նորմալ հյուրերին: Հարմարավետությունը տանը ենթադրում է օպտիմալ ջերմաստիճանը եւ խոնավությունը է սենյակում, ինչպես նաեւ հարմարության կահույքի: Է ստեղծել նման ձեռնարկության միջավայր օգտագործելով անհրաժեշտ սարքավորումները: Այս օդորակիչների եւ օդային purifiers. Կարեւոր է, քանի որ գնման եւ տեղադրման հարմարավետ կահույքով.
հոգեբանական հարմարավետություն
Սա շատ բարդ հասկացություն է: Այն ներառում է բոլոր բաղադրիչների վերը քննարկված հարմարավետության. Եթե գոնե մեկը վերը նշված ապրանքների բացակայում են, զբոսաշրջիկը անպայման քանդվել է տրամադրությունը:
Մշակման եւ ստորագրման պայմանագրի
Այն փաստը, համաձայնության հասնելու կողմերի միջեւ, որոնք հանդիսանում են վաճառողն ու գնորդը միշտ պետք է ապահովված իրավաբանորեն: Իրականացման համար սույն ընթացակարգի, պետք է համաձայնագիր են ստորագրել իրականացման զբոսաշրջային արդյունքի: Այս փաստաթուղթը պետք է լինի բնորոշ է վստահությամբ եւ պարզությամբ բովանդակությամբ: Բոլոր այդ հատկանիշները կորոշեն իրավունքներն ու պարտականությունները երկու կողմերի.
Հիմնական թեման, որը համարում է զբոսաշրջության արտադրանքի պայմանագիրը տրամադրումն է նախապես սահմանված շարք ծառայությունների. Այս դեպքում է, որ փաստաթուղթը պետք է ներառի գինը եւ ամսաթիվը, որի ընթացքում զբոսաշրջային արտադրանքը կիրացվի:
- նպատակակետը;
- տրանսպորտային միջոցների, որոնք օգտագործվում տրանսպորտի զբոսաշրջիկներին առողջարանային եւ ետ,
- միավոր եւ ամսաթիվը մեկնման եւ վերադարձի ուղեւորության.
- աստիճանը հարմարավետության հյուրանոցի եւ տեսակի սննդամթերքի տրամադրվող.
- ի երթուղին.
- առկայությունը հատուկ պահանջներին սպառողի.
Բոլոր այլ պայմանները եւ պայմանները մեջ պարունակվող պայմանագրով պետք է համապատասխանի պահանջներին գործող օրենսդրության:
Similar articles
Trending Now