Գործընթացը մոտեցում

Առկայությունն երկարատեւ կառավարման ցուցմունք է տվել կավե հաբեր, որոնք վերաբերում են երրորդ հազարամյակի մ.թ.ա., բայց ի հայտ է գիտական կարգապահության եւ մասնագիտության պարտավոր է նոր գաղափարների: Ի կեսերին 19-րդ դարի ձեւավորումը գաղափարների, ցուցաբերելով, որ անհրաժեշտ է համակարգված կառավարման կազմակերպության: Շնորհիվ հատուկ հետազոտական նոր մոտեցումների կառավարման բիզնեսի կամ կազմակերպության մշակվել են. Դրանք ներառում են. Մոտեցումը բաշխման տարբեր դպրոցների, գործընթացային մոտեցում, համակարգային մոտեցման, իրավիճակային մոտեցմանը: Գործընթացը մոտեցում - վերահսկողության հիման վրա շարունակականության փոխկապակցված կառավարման որոշումների եւ գործառույթների. Նրանք են պլանավորման, կազմակերպման, մոտիվացիայի, վերահսկողության, եւ ստեղծման համար իրենց կապի կապի, ինչպես նաեւ որոշումների կայացման.

Տերմինը «գործընթացը» ինքն է սահմանվում է ԳՕՍՏ Ռ ԻՍՕ 9000 (տարբերակ 2008): Րդ պարբերությունը 3.4.1 նշում է, որ դա պետք է հասկանալ, քանի որ մի հավաքածու տարբեր տեսակի գործունեության (նրանք համագործակցել են միմյանց հետ, թե փոխկապակցված են), որ նորադարձների մուտքային տվյալներ մեջ արդյունքների: ԳՕՍՏ Ռ ԻՍՕ 9001 (տարբերակ 2008), որը ուղղված է մի գործընթացի մոտեցման կառավարման որակի. Ցանկացած տեսակի գործունեության կամ համադրություն կարող է օգտագործվել PDCA ցիկլը (պլան-դեպքն-կոնտրոլ-Act): Որպես հետեւանք, որ կազմակերպությունը պետք է պլանավորել որոշակի գործունեությամբ (այդ թվում `զարգացման նպատակներին), իսկ այնուհետեւ իրականացնել դրանք, իսկ անընդհատ չափման արտադրանքը եւ գործընթացները, որոնք համապատասխանում են նպատակների եւ քաղաքականության, իրականացնել գործողություններ է շարունակաբար բարելավել կատարումը համակարգի:

Առավելությունն այս մոտեցման այն է, որ շարունակականության վերահսկողության հանգույցի առանձին գործառույթների կոնկրետ ծառայությունների. Շրջանակներում համակարգի որակի կառավարման գործընթացի մոտեցման սահմանում եւ ընդգծում է կարեւորությունը մի քանի վայրկյանից: Դա պարտադիր պետք է լինի ըմբռնումը եւ իրականացումը որակի կառավարման համակարգի պահանջներին: Գործընթացները պետք է դիտարկել տեսանկյունից ավելացված արժեքի նրանց կողմից: Այն նաեւ պետք է գնահատվեն է հասնել (առնչությամբ ծրագրված խնդիրների) արդյունքների եւ կատարման համակարգի. Միայն հուսալի չափումներ կարող է ցույց տալ օբյեկտիվ պատկերացում բարեփոխումների:

Գործընթացը մոտեցումը վերահսկման ռազմավարություն. Օգտագործելով այս հասկացությունը նշանակում է, որ կազմակերպությունն ունի կառավարման տեսակի միջոցառումներ, որոնք փոխազդում եւ փոխկապակցված են, այսինքն գործընթացի միջոցները են արդյունքները, մյուսը:

Քանի որ գործընթացը մոտեցումը այս ներկայ ատենը կա կենտրոնական պահանջն ISO 9001, դա հնարավոր է որոշելու հիմնական գործընթացները, որոնք կազմում են որակի համակարգ: Այս ցանկը կարող է ներառել (կախված առանձնահատկություններից է կազմակերպության, այն կարող է երկարաձգվել կամ ավելացել մասնատված գործընթացները):

• որակի վերահսկողության գործընթացը.
• գործընթացը կառավարում;
• մարդկային ռեսուրսների կառավարման (այդ թվում `վերապատրաստում).
• Գործընթացը առք արտադրանք;
• դիզայն եւ զարգացման գործընթացը:
• արտադրության կառավարման գործընթացը
• ծառայությունների տրամադրումը.
• արտադրանքի կառավարման գործընթացը (այդ թվում `ոչ-համապատասխանող ապրանքներ),
• հարաբերությունները կառավարման հաճախորդը գործընթացը (այդ թվում `Techservice)
• վերահսկման սարքեր եւ մոնիտորինգի եւ չափման սարքավորումներ.

Գործընթացը մոտեցումը պահանջում է հստակ սահմանման գործընթացների, դրանց համակցությունների եւ փոխազդեցությունների (ելքային ու մուտքային), ինչպես նաեւ չափման մեթոդներին արդյունքների: Որպես կանոն, այդ պահանջները, որոնք սահմանված փաստաթղթերում որակի համակարգի յուրաքանչյուր կազմակերպության, եւ ներկայացված են դիագրամ. որակի համակարգի փաստաթղթերը հաստատվում են կազմակերպության ղեկավար: Նյութի 4.2.2 ISO 9001 պահանջվում է մշակել որակի ձեռնարկ, որը պետք է բնութագրել, որպես մաս, որակի համակարգի փոխգործակցության գործընթացում: Բացի այդ, դուք պետք է սահմանել շրջանակը որակի կառավարման համակարգի եւ բացատրել, թե ցանկացած նվազեցում, ինչպես նաեւ փաստագրված ՈԿՀ ընթացակարգեր կամ որոշվում է նրանց ղեկավարող փաստաթղթերը.