Nonverbal կապի տեսակները եւ օրինակներ

Ինչ ենք սովորաբար հասկանում «հաղորդակցման» բառը: Կապվեք մեզ հետ, ովքեր հաճելի են մեզ, տեղեկատվության փոխանակում, փոխազդեցություն: Մի ժամանակ, երբ յուրաքանչյուր գործողություն պետք է օգուտներ ու օգուտներ բերի, այն ավելի շատ է ասում, որ հաղորդակցությունը պետք է լինի «արդյունավետ»: Սա նշանակում է, որ հաղորդակցության յուրաքանչյուր գործողություն նպատակ ունի, եւ այն հասնելու համար կարեւոր զրույցի պատրաստման համար պետք է մտածել ոչ միայն այն մասին, թե ինչի մասին եք խոսում, այլ նաեւ ոչ բառացի բաղադրիչ, այսինքն, ձեր ժեստը, կեցվածքը, հագուստը եւ տրամադրությունը դեպի զրուցակից: Ստորեւ մենք կքննարկենք, թե ինչ է ոչ-բանավոր հաղորդակցությունը բաղկացած եւ ինչ նշաններից այն կազմված է:

Ոչ գրավոր հաղորդակցությունը ոչ բանավոր վարքագիծ է, հաղորդակցություն, որն օգտագործում է ժեստերի եւ այլ նշանների: Դա «խոսք ասելու» միջոց է, եւ երբեմն մեր մարմինը «խոսում է» մեզ համար, որը մենք չենք կարող լիովին տեղյակ լինել: Նման հաղորդակցությունը տեղի է ունենում նույնիսկ այն ժամանակ, երբ բանավոր փոխանակումը չկա: Կան տարբեր եղանակներ, որոնցում դասակարգվում են ոչ թե բանավոր կապի տեսակները: Նրանցից մեկը առանձնացնում է հետեւյալ նշանների համակարգերը.

1. Օպտիկական-կինետիկ համակարգ: Սա ներառում է մեր դեմքի արտահայտություններն ու ժեստերը: Ակնհայտ է, որ մարմնի առանձին մասերի (ձեռքեր, դեմքեր) ընդհանուր շարժիչ հմտությունները փոխանցում են զրուցակցի հուզական ռեակցիաները եւ սովորաբար ամրացնում եւ լրացնում են այն տեղեկությունները, որոնք ստացել ենք նրա խոսքերից: Ժեստերի սխալ մեկնաբանման արդյունքում առաջացող տարածված անհամապատասխանությունները, օրինակ, տարբեր մշակույթների ներկայացուցիչներ: Այն տարածված է նաեւ այն պատճառով, որ այն ժեստերի միջոցով կարող է հասկանալ, թե ինչ է իրականում ձեր «հակառակորդի» ձեր մտքում, եւ այս թեմայի վերաբերյալ շատ գրքեր են հրապարակվել: Եվ չնայած քիթը չի կարող սատկել ոչ ստախոսից, այլեւ ալերգիկ լինելուց, ուշադիր զրուցակիցը չի բացառում այդ բաղադրիչը ուշադրությունից: Մարդկանց հիմնական սխալը, ովքեր պարզապես սկսում են հասկանալ «ընթերցանության» ժեստերի գիտությունը, նրանցից յուրաքանչյուրը առանձին մեկնաբանելն է: Նման այլ նշանների համակարգերի նման, որոնցից ոչ բանավոր հաղորդակցությունը զարգանում է, նշանների եւ ժեստերի համակարգը կարող է եւ, ընդհակառակը, թուլացնում բառերի գործողությունը:

2. Paralinguistic, extralinguistic համակարգեր: Նրանք լրացնում են ելույթը, օգտագործելով այնպիսի միջոցներ, ինչպիսիք են ձայնային տառաչափը, բարձրությունը, խոսքի տեմպը, ծիծաղը, խոսակցությունների դադարները: Գրավոր հաղորդագրությունների մեջ, օրինակ, Ինտերնետում, որտեղ այդ գործիքների շարքը սահմանափակ է, այսպես կոչված ժպիտներ են օգտագործվում: Խոսքի միավորները նրանք չեն, այլ պարզաբանել փոխանցված հաղորդագրության իմաստը. Կարեւոր է նաեւ, որ դրանք միջազգային են:

3. Հաղորդակցման գործընթացի նման պայմանների կազմակերպումը որպես տարածք եւ ժամանակ: Սա նաեւ հաղորդակցության իրավիճակի կարեւոր բաղադրիչն է: Զրուցակիցները միմյանց համեմատաբար տեղավորվում են, արտահայտում են իրենց վստահության աստիճանը եւ միմյանց նկատմամբ ուշադրությունը, եւ զրույցի սկզբում կարող է սահմանել ողջ զրույցի տոնը: Հետեւաբար, այդպիսի ուշադրություն է դարձվում այնտեղ, որտեղ գտնվում է կառավարչի սեղանը, եւ որտեղ այցելուների համար կազմակերպվում է տեղ, Ինչպես մասնակիցները նստած են բանակցություններում: Ոչ խոսքային հաղորդակցությունը զարգանում է այնպիսի պահերից, ինչպիսիք են զրուցակիցների միջեւ հեռավորության վրա տվյալ մշակույթի նորմերի պահպանումը: Շատ երկրներում ոչ շատ մոտ ընկերների համար այս հեռավորությունը չպետք է կրճատվի մինչեւ 40 սմ, հակառակ դեպքում զրուցակիցը կզգա միայն հավասարակշռության փոխարեն: Նաեւ հայտնաբերվել է հաղորդակցության ժամանակավոր եւ տարածական կազմակերպման խնդիրներին նվիրված գիտելիքի հատուկ ոլորտ `դա վստահելիություն է: Այն առանձնացնում է որոշ դեպքերում, մասնավորապես, որոշակի իրավիճակների կոնկրետ տարածական եւ ժամանակային բնութագրերը (քրոնոտոպներ Ա.Ա. Ուխտոմսկիի տերմինը): Օրինակ, սա «վագոն ճանապարհորդող ուղեկիցի» հայտնի ազդեցությունն է, երբ անծանոթ մարդիկ առանձնապես անկեղծ են դառնում միմյանց հետ:

4. Eye կոնտակտ: Այն ծավալը, որով ոչ ստանդարտ հաղորդակցությունը հաջողությամբ զարգանում է, մեծապես կախված է նրանից, թե որքան հաճախ եւ որքան ժամանակ են զրուցակիցները նայում միմյանց աչքերին: Դա տեսողական կապ (կամ դրանց բացակայությունը), որն օգնում է մեզ հասկանալ, թե արդյոք գործընկերը շահագրգռված է զրույցի մեջ, թե ինչպես բացել հաղորդակցության համար:

Կարող ենք ասել, որ վերոհիշյալ ստորագրության համակարգեր ունեցող ոչ խոսակցական հաղորդակցությունը կարող է լավագույնս փոխանցել ելույթի խոսքի իմաստը: Այնուամենայնիվ, կա կարեւոր պայման. Հաղորդակցման բոլոր մասնակիցները պետք է օգտագործեն միայն մեկ «լեզու», կոդ: Սակայն նշանների, միավորների ընտրությունը, խոսքի բառերի նման, դժվար գործ է: Նա բազմիցս փորձել է լուծել, օրինակ, Կ. Բերվիսլին կամ Փ. Էքմանը: Այնուամենայնիվ, ոչ խոսակցական հաղորդակցությունը անխուսափելիորեն կապված է խոսքի հետ, լրացնում է եւ նույնիսկ փոխարինում է այն, եւ դրա բաղադրիչների գիտելիքները օգնում են հաղորդակցվել կապի առօրյա եւ աշխատանքային խնդիրների լուծման համար: