Շնորհավորական իրավունքը բերում է ճանաչում եւ հաջողություններ. Պարզեք, թե ...

Ժամանակակից աշխարհում մի շարք մասնագիտություններ ներկայացվում են բացարձակապես որոշակի, սակայն միշտ չէ, որ հասկանալի պահանջներ են, որոնց մեջ առաջին անգամ միշտ հայտնվում են «հաղորդակցական իրավասություն»: Հատկապես այն դեպքերում, երբ խոսքը գնում է հաճախորդների ներգրավման եւ պահպանման եւ նրանց հետ փոխհարաբերությունների այլ տեսակների մասին:

Անհասկանալի է թվում այս արտահայտության մեջ: Շատախոս նշանակում է շփվել: Այս դեպքում անձի իրավասությունը դիտվում է որպես շփման, փոխանցման եւ այլ անձից տեղեկություններ ստանալու հնարավորություն: Միեւնույն ժամանակ, հաղորդակցման գործընթացը պետք է լինի արդյունավետ, ինչպես աշխատողի եւ իր հաճախորդի համար (եւ, հետեւաբար, ամբողջ ընկերության համար):

Այնուամենայնիվ, հաղորդակցական իրավունքի հասկացությունը այնքան նեղ չէ: Հետազոտողները ընդգրկել են բազմաթիվ ասպեկտներ ժամկետում, քանի որ ուսումնասիրում են խնդիրը.

• Բանավոր հաղորդակցական խոչընդոտների բացակայություն (ներառյալ ելույթները, օրինակ `խեղդելու, լեզվի ազգային առանձնահատկությունները, մասնագիտական հաղորդակցության առանձնահատկությունը, հոգեբանական խոչընդոտները).
• Հաղորդակցման շրջանակի եւ մշակութային առանձնահատկությունների շնորհիվ ձեւավորված մի տեսակ «զվարճություն» (հոգեբանները եւ ուսուցիչները խորհուրդ են տալիս խոսել հաճախորդի հետ «իր լեզվով»).
• Առանձին վարքային հատկանիշներ, որոնք չեն կարող վերագրվել խոչընդոտներին, բայց երբեմն նրանք ստեղծում են հաղորդակցման խոչընդոտ (օրինակ, մարդկային խառնվածքի բնութագրերի հետ կապված խոսքի տարբեր արագություն ):

Շնորհավորական իրավասությունը եւս մեկ կարեւոր կողմ է `ռազմավարական: Բանակցելու, ձեւավորելով «ճիշտ մարդկանց» հետ ոչ պաշտոնական ձեւով, կարեւոր է միշտ հիշել ձեր նպատակները եւ կապել նրանց հետ համաձայնեցված գործընթացը, կարողանալ կանխատեսել իրավիճակը եւ փոխել այն ձեր սեփական շահերից: Հակառակ դեպքում ժամանակն անտեղի կլինի: Իհարկե, միշտ այդպես շփվելու անհնար է («անորոշության մեջ»): Ընթերցողի ուշադրությունը հրավիրում ենք, որ այս խորհուրդն ուղղված է պրոֆեսիոնալ գործունեության ոլորտի (բայց կյանքում այս հմտությունը ավելի հաճախ պահանջվում է, քան այն կարող է թվալ):

Որպեսզի իրավասու լինեք տարբեր մարդկանց հետ շփվելիս (եւ հաճախորդները միշտ չէ, որ նույն մասնագիտական խումբը, մեկ սոցիալական դիրքը), ձեզ հարկավոր է.

• Հաղորդակցման գործընթացի մասին պատկերացում ունենալ, զարգացնել հոգեբանական հմտությունները (օրինակ, խոչընդոտներ ճանաչել եւ նվազեցնել դրանց ազդեցությունը հաղորդակցության վիճակը);
• Ծանոթանալ քաղաքական նորություններին, գիտեք տարբեր գիտությունների հիմնական դրույթները (իրավագիտություն, կառավարում `կախված այն մարդկանցից, որոնցից դուք աշխատում եք առավել հաճախ), իմանալ խոսքի ազգային առանձնահատկությունները (հատկապես եթե դուք զբաղվում եք այլ երկրների քաղաքացիների հետ);
• Գիտեք իրենց սեփական հատկանիշները եւ նվազեցնել նրանց բացասական ազդեցությունը զրուցակցի վրա:

Անձի հաղորդակցական իրավասությունը ձեւավորվում է կյանքի փորձի, ձեռք բերված հմտությունների հիման վրա: Բայց դա հնարավոր է հարմարեցնել հոգեբանական ուսուցման շնորհիվ: Մասնավորապես օգտակար են բարձր մասնագիտացված ծրագրեր, որոնք թույլ են տալիս ձեռք բերել հատուկ հմտություններ այնպիսի իրավիճակների համար, որոնք հաճախ առաջանում են մասնագիտական գործունեության եւ կյանքի ընթացքում. Վաճառքի ուսուցում, կապի խոչընդոտներ, բանակցային ուսուցում (որոշակի մասնագիտական գործունեության մեջ) Հաճախորդ »(քրտնած հեռախոս եւ անձնական հանդիպում),« Հռետորական տեխնիկա »,« համոզիչ արվեստը »: Ուստի աշխատակիցների «հմտությունների բարելավման» նորաձեւությունը, մենեջերի պահանջարկը մշտապես բարելավելու, մասնագիտորեն աճելու համար:

Հիմնական օգտակար հմտությունը, որը կոչված է ուսուցանելու հաղորդակցման դասընթացներին, կարող է հարմարվել այլ անձի հարմարվելու ունակությանը, խոսել նույն կաղապարի հետ, որ նա կցուցադրի կեցվածքը, հաղորդակցության ձեւը, փոխելու խոսքի տեմպը (կրճատել կամ արագացնել), պայքարել կամ հարթել խոչընդոտները: Եվ եթե կյանքի այլ բնագավառներում «ճշգրտում» այլ մարդկանց համար համարվում է վարքի հաջող ձեւ (յուրաքանչյուրը պետք է ունենա «առանցք»), առանց դրա հնարավոր չէ շփվել:

Այսպիսով, երբ տերմինը բաժանվում է բաղադրիչներին, նկարագրվում են անհրաժեշտ գիտելիքներ եւ հմտություններ, պարզ է դառնում, թե որ ուղղությունն է հետագա զարգացումը, որ հաջող լինի, թեեւ ուրիշների կողմից հասկանալի է: Շնորհավորական իրավունքը գիշերվա ընթացքում չի ձեւավորվում, այն պետք է փնտրել, քանի որ այն ապահովելու է ցանկալի նպատակներին հասնելու համար: