Ինչպես ստուգել հուսալիությունը շրջագայության. Խոշոր տուր օպերատորները Ռուսաստանում արձագանքներ

Ինչպես ստուգել հուսալիությունը շրջագայության. Այս հարցը դարձել հատկապես արդիական է ռուս ճանապարհորդների վերջին տարիներին. Ինչ է զարմանալի - պնդումները, որ մեկ այլ տուրիստական ընկերությունը հայտարարել է գործունեության դադարեցման, իսկ նրա հաճախորդները սպասում իզուր գրանցման օդանավակայանում կամ փորձում են տեղափոխել մեջ հյուրանոցի արտերկրում, հայտնվելով ԶԼՄ-ների ավելի ու ավելի հաճախ: Այս դեպքում, «Հերոսներ զեկույցը,« չեն մեկօրյա ընկերությունների, եւ դա տեղի ունեցավ, հայտնի ապրանքանիշներ. Թե ինչպես կարելի է լինել ռուս զբոսաշրջիկները: Կա մի վարկանիշը տուրօպերատորների առումով հուսալիության, որը կարող է առաջնորդվել:

Որն է խնդիրը:

Որպեսզի հասկանանք, թե որ ԶԼՄ-ների լուսաբանումը նախադեպերի, որոնք արտացոլում են սնանկացման զբոսաշրջության շուկայի խաղացողների պատահական չէ, այլ համակարգային խնդիր, իր հերթին, պետք է փորձագետների տրամադրած վիճակագրական մի շարք աղբյուրներից: Ավելի քան մեկ տասնյակ տուրիստական օպերատորների 2014, ներկայացվել է սնանկացման, եւ այդ փորձառու դժվարություններին կազմակերպության հետ ժամանցի ավելի քան 50 հազար զբոսաշրջիկներ:

Այդ կազմակերպությունը «Turpomosch» ստիպված էր էվակուացնել ամբողջ ավելի քան 35 հազ. Մարդ, ըստ երեւույթին, առանց տեղ հյուրանոցում եւ օդանավի պատվիրված տուրիստական գործակալության: Իհարկե, այդ գործիչները կարող են թվալ շատ փոքր ֆոնի վրա ցուցանիշի, որն արտացոլում է ընդհանուր թվով հաճախորդների, որը ծառայել է ռուսական զբոսաշրջային օպերատորների 2013 թ., Մասնավորապես, 10 մլն ԱՄՆ դոլար: Man. Սակայն, բացարձակ առումով, նրանք տեսել բավական խոսուն է:

Հուսալիություն - շարժման

Մեկը չափանիշների, որոնք կարող են դառնալ մի հղում կետ միջոց է ստուգել հուսալիությունը ուղեւորությունների կազմակերպում, փորձագետները կոչ են արել ակտիվ բիզնեսի զարգացմանը: Եթե ընկերությունը չի դիմանում դեռեւս, զարգացնել, խթանել իր ապրանքանիշը այլ քաղաքներում, ապա դա հավանական է, որ էական ֆինանսական ռեզերվները, վերլուծաբանները կարծում են, որ շուկան: An ցուցանիշը նաեւ տեսքը կառուցվածքի տուր օպերատորի ծառայությունների նոր ծառայություններ, հետաքրքիր եւ անսովոր էքսկուրսիաների:

Արդյունավետորեն - այնքան ամուր.

Որոշ շուկայի վերլուծաբանները առաջարկել է հանդիպել օպերատորներին զգեստը հաջողության »: Ցուցանիշ վճարունակության ընկերության կարող է լինել, օրինակ, թանկ գրասենյակը քաղաքի կենտրոնում, բարձր որակ վերանորոգել այն: Մեկ այլ անուղղակի ցուցանիշ - ը ֆունկցիոնալ եւ օգտագործողի բարեկամական կայքը, որը կարող է արժենալ արտադրություն էժան.

Մեծ ընտրություն ժամանակից շուտ

Մեկ այլ չափանիշ նշվում շուկայի վերլուծաբանների - հնարավորությունը գրքի շրջագայություններ համար երկար ժամանակ. Սա ցույց է տալիս, որ ընկերությունն ունի մի լավ շարք հղումներ արդյունաբերության - ից հյուրանոցների, ավիաընկերությունների, տարբեր միջանկյալ կառույցների, առաջարկելով հաճախորդներին լայն ընտրություն հնարավորությունների.

Բիզնես մոդելը, որը բնութագրվում է հուսալի տուրօպերատորների, ենթադրում է զգալի դիվերսիֆիկացիան ընկերության հետ հարաբերությունների գործընկերների, նշում են փորձագետները: Սա օգտակար է ոչ միայն առումով ձեւավորման առաջարկների համար հաճախորդների, այլ նաեւ առումով առկայության պահեստամասերի հարվածների եթե որեւէ Կոնտրագենտներն կունենա դժվարություններ.

Կանոնադրությունը դեպի ծով

Որոշ փորձագետներ բացասաբար վերաբերում է գործնականում, որտեղ տուրիստական գործակալությունների վերաբերում հաճախորդներին հանգստանալու կողմից չարտերային չվերթների: Շատ ավելի հուսալի տարբերակ, վերլուծաբանները ասում, երբ թռիչքը կատարվում է որպես մաս կանոնավոր ժամանակացույցի: Եւ, հետեւաբար, եթե հաճախորդը հարց է տալիս, թե ինչպես պետք է փորձարկել հուսալիությունը ուղեւորությունների կազմակերպում, դա օգտակար է նայում մոդելի ամուր հարաբերությունների հետ ավիաընկերությունների.

նեղ մասնագիտացումը

Որոշ շուկայի վերլուծաբանները կարծում են, զգալի չափանիշը բարձր մասնագիտացված ճանապարհորդական գործակալությունների. Որը կարող է արտահայտել, օրինակ, աշխատում է ցանկացած մեկ աշխարհագրական ուղղությամբ, երկիր կամ թեմայի տուրեր: Չնայած այն հանգամանքին, որ ռուսական խոշորագույն զբոսաշրջային օպերատորներ ունեն մի անհամաչափորեն մեծ ֆինանսական հնարավորությունները համեմատ միջին խաղացողի, վերջինս, սակայն, կարող է հաջողությամբ պայքարել առաջատարներից կոնկրետ տեղը հատվածների, եւ նույնիսկ հրապուրել հաճախորդներին է ինքն իրեն: Այս դեպքում, մարդիկ կստանան համապատասխան սպասարկման մակարդակը:

Վճարում է նախապես

Առավել հաճախակի խնդիրներ, որոնք պետք է տուրիստական շուկայում - անհաջողության կամ անսպասելի բացակայությունը օպերատորի ռեսուրսների վճարել թռիչքների համար եւ հյուրանոցային ամրագրման ծառայությունների. Ֆիրման հաճախորդները, լինելով բառացիորեն օդանավակայանում, սովորում է, որ ինքը չի կարող ստուգել, քանի որ այն փաստը, որ տոմսը չի վճարած ուղեւորությունների կազմակերպում: եւ տեղավորում կարող է լինել նման իրավիճակ: Խուսափելու համար նման դեպքերը, փորձագետները խորհուրդ են տալիս զբաղվել զբոսաշրջային օպերատորների, ովքեր երաշխավորում են նախապես վճարել համապատասխան կոնտրագենտի ծառայություններից:

Բայց նույնիսկ եթե Ընկերությունը խոստանում են կատարվում, փորձագետներ ասում են, որ զբոսաշրջիկները, գնալուց առաջ դեռ պետք է զանգահարել հյուրանոց կամ ավիաընկերությանը, որպեսզի համոզվեք, որ Ձեր վճարել. Այս տեղեկատվությունը գաղտնիք չէ, եւ այս տեսակ թեստավորման չի արգելվում: Դա կարեւոր է, որպեսզի համոզվեք, որ ոչ միայն այն փաստը, վճարման տոմսի եւ տեղ է սենյակում, այլեւ ստուգել բոլոր ժամկետները, ինչպես նաեւ, որպեսզի համոզվեք, որ նստավայրը հաստատել է ոչ միայն երկրի արտաքին թռիչքի, այլեւ ետ.

արտաքին օգնություն

Ըստ որոշ փորձագետների, կարեւոր չափանիշ է հուսալիության զբոսաշրջային օպերատորի կարելի է համարել որպես սոսկ հոլդինգի բաժնետոմսերի օտարերկրյա ընկերությունների. Դա կարող է վկայել, մասնավորապես, այն մասին, որ լավագույն պայմանների վարկավորման օտարերկրյա տոկոսադրույքները ցածր են, հարաբերակցությունը բանկերի որոշ դեպքերում ավելի հավատարիմ: Օտարերկրյա ներդրողների համար, Ռուսաստանի տուրիստական շուկան գրավիչ է, այն աճում է, մեր ճանապարհորդների, ընդ որում, պատրաստ է ծախսել գումար է ճանապարհորդել ավելի շատ եվրոպացիների: Եւ քանի որ համամասնությունը արտասահմանյան գործընկերների կանոնադրական կապիտալի ռուսական տուրօպերատորների կարող է լինել էական

Պետական պահակ.

Կա ապացույց, որ ռուսական օրենսդիրները ներկայումս պատրաստվում են բավական խոստումնալից փոփոխություններ կատարելու մասին դաշնային օրենքի »մասին հիմքերի զբոսաշրջային գործունեության մասին», որը կարող է սահմանել լրացուցիչ կանոններ աշխատանքի համար զբոսաշրջային օպերատորների. Սպասվում է, որ վերջնական փուլը իրենց հաշվի առնելով իշխանությունների կողմից, կլինի նոյեմբերին եւ դեկտեմբերին 2014 թ. Ինչ նոր օրենքի.

Առաջին հերթին, շեմը մուտք գործելու ռեգիստրի ընկերությունների տուրօպերատորների կավելանա. Էական չափորոշիչներ կարող են, inter alia, դրույթը պատշաճ ֆինանսական հաշվետվությունների (եւ աջակցության - արդյունքների աուդիտի), ինչպես նաեւ տեղեկատվության տրամադրումն վերաբերող անձնական բարյացակամությունը առաջին անձանց ընկերության. Մեկ այլ չափանիշ է ֆինանսական բնույթի, որը կարող է լինել պարտադիր գոյության բանկային երաշխիքների ից տուրօպերատորների հետ չարտերային թռիչքների:

Սպասվում է, որ նոր համակարգը կներդրվի, որի ներքո պատասխանատվությունը ապահովագրված չէ ճանապարհորդական գործակալությունների. Մասնավորապես, մենք խոսում ռոյալթիի ֆիքսված գումար յուրաքանչյուր զբոսաշրջիկ հատուկ միջոցների, դրամական միջոցները, որոնց պետք է օգտագործել, երբ խնդիրներ են առաջանում:

Լիազորությունները իշխանությունների

Հավանաբար, ընդլայնել լիազորությունները Rostourism ի վերահսկողության եւ վերահսկողական գործառույթների (այդ թվում մի ուղղությամբ նախաձեռնել աուդիտներ): Եթե գործունեությունը օպերատորին կլինի նույնացնել խախտումների ընթացքում ստուգումների, ապա դա կարող է հեռացվել են հաշվառումից. Դուրս այդ գործակալությունը, համաձայն օրենքի, չի կարող աշխատել իրավաբանորեն: Սա նշանակում է, որ նրա գործունեությունը չի կարելի է համարել քրեական հանցագործություն է ապօրինի բիզնեսի.

Ինչ է սա գրանցամատյանը.

Վերը մենք ասացինք, որ տուրօպերատորները, կարող է անցկացնել իրենց աշխատանքը իրավաբանորեն միայն, եթե դրանց ապրանքանիշը ներկա է պաշտոնական գրանցամատյանում: Ինչ է դա նշանակում?

Ակտիվությունը «հավատարմագրում», քանի որ մենք արդեն ասել, անօրինական է: Ռեգիստրը գործում է դաշնային մակարդակով: Տուրօպերատորները Մոսկվա, Վլադիվոստոկից կամ գրանցված է մի փոքրիկ քաղաք է ընկերության պետք է համապատասխանի այն չափանիշները սահմանվում են պետության կողմից:

Համապատասխան ռեեստրի պետական: Նա հայտնվել է 2007 թ., Որպես համակարգի ճանապարհորդական գործակալությունների հուսալիության գնահատման կողմից համապատասխան գերատեսչությունների. Հիմնական չափանիշը պահի մակարդակը ֆինանսական աջակցության գործունեության. Եթե դա բավարար է, ապա տուրիստական գործակալությունը մտնում է գրանցամատյանում: Այժմ ցանկում «հավատարմագրված» կողմից պետական օպերատորների մի քանի հազար ընկերությունների. Ի լրումն, որ ռեգիստրը ունի գործառույթ վերահսկելու ընդունելություն կազմակերպությունների հատվածի զբոսաշրջային գործունեության, այն ծառայում է որպես հղում համար տարբեր կողմերի հետ օպերատորների առաջին հերթին ապահովագրական ընկերությունների.

Ռեեստրի Օրէնքին

Շատ զբոսաշրջիկներ, սակայն, տեղյակ չի եղել, որ այն փաստը, որ ռեեստրից: Թեեւ, ինչպես փորձագետները նշում, մեծ մասը ընկերությունների, որոնք մատուցված են հաճախորդներին ներողամտությունը պատճառած անհարմարության համապատասխան «հավատարմագրում» բավականին ա. Հետեւաբար, շուկայի վերլուծաբանները կարծում են,, որ Գրանցում իր ներկա ձեւաչափով - ցուցանիշ չէ: Սակայն, դա կարող է դառնալ այն, որ ընդունման լայնածավալ փոփոխությունների է կարգավորող օրենսդրության զբոսաշրջության ոլորտում.

Փաստեր է առցանց

Ինչպես ստուգել հուսալիությունը ուղեւորությունների կազմակերպում միջոցով առցանց analytics. Դա հնարավոր է: Ավելին, շատ ռուսներ նախընտրում են բացահայտել բարեխիղճ ճամփորդական գործակալությունների հենց այդպես օգտագործելով ինտերնետ ռեսուրսները: Դա ընդունելի ուսումնասիրելով վարկանիշը տուրօպերատորների առումով հուսալիության, ինչպես նաեւ ուսումնասիրել առցանց տեղեկատվական աղբյուրների կարիք ունի.

Առաջին բանը, որ դուք կարող եք օգտագործել - ծառայություններ կայքը վերլուծություն: With նրանց օգնությամբ, դուք կարող եք ուսումնասիրել է «վիրտուալ ներկայացուցչություն» ցանկացած ուղեւորությունների կազմակերպում համար, մեջբերումների, որ այցելուների թիվը եւ այլոց ապացույց է հայտնի բրենդի առցանց տարածության. Սակայն, դա պետք է հոգա նաեւ հիշել, որ մի զգալի տոկոսը կայքը երթեւեկության կարող է գեներացվել արհեստականորեն: Հետեւաբար, ուսումնական կայքերի վիճակագրությունը - Սա ընդամենը մեկն է հնարավոր գործիքները, որոնք լավագույնս լրացնում է մյուսին:

Ինչպիսիք են, օրինակ, ուսումնասիրությունը վերանայում - ին տուրիստական ֆորումներին համապատասխան բաժինների օպերատորների կայքերի, պորտալների եւ ամրագրման համակարգերի եւ այլն Այսինքն, դիտում մարդիկ, ովքեր ունեցել են իրական փորձ համագործակցության տարբեր տուրօպերատորների, ճանապարհորդել համապատասխան ծրագրերի եւ օգտագործել տարբեր ծառայություններ մատուցող ընկերությունները: Սակայն, կա մեկը, եւ դա ակնհայտ է նախազգուշացում - վերանայում, ինչպես նաեւ երթեւեկության կարող է լինել անիրական, proplachennymi.

Այլընտրանք է իր օգտագործողների կարող է գնահատել «նպաստել» փորձագետներին իրենց բլոգներում: Հիմնական առավելությունն այն է, հավանական է, որ նրանք պետք է վճարել (եւ եթե այո, ապա, ամենայն հավանականությամբ, հեղինակը չի կարող լինել շատ գովաբանել տուրիստական գործակալությունը, որի հետ նա իրականում ուներ բացասական փորձ փոխգործակցության): Թվում cons - տեսակետները տարբեր փորձագետների կարող են լինել շատ տարբեր, նույնիսկ հակադիր:

Ազգային որակի ստանդարտ

Հնարավոր է առաջնորդել ընտրությունը տուրօպերատորների կարող է լինել մասին տեղեկատվությունը շքանշաններից էր ստացել, որն արտացոլում է ընկերության հաջողություններ արդյունաբերության. Նրանց, ովքեր ներառել, օրինակ, մրցանակ Travel ռուսական Մրցանակներ. Մաս Միջոցառման որոշվում են զբոսաշրջային օպերատորների որոնք փորձագետը հանձնաժողովը են առավել հուսալի:

Դափնեկիրներ 2013 թ. Վարկանիշի - ընկերությունները, ինչպիսիք են Tez Tour, «շրջիկ գրադարան Գլոբուս», Պեգաս տուրիստական: Այսինքն, հիմնականում, դա շուկայի առաջատար, խոշորագույն օպերատորները: Պատուէր առաջատարը, ստանալով 33% ձայն ապահովված պարզապես Համառոտ Tour. Այս հաստատում է մեկը վերը նշված չափանիշների, մենք մասշտաբները ընկերության գործունեության եւ, որպես հետեւանք, առկայությունը անհրաժեշտ ռեսուրսների կատարել իր պարտականությունները զբոսաշրջիկների. Բացի այդ, խաղում դերը գործոնի հեղինակության: Շուկայի առաջնորդները ուզում են իրենց հաճախորդներին է համոզված լինել, որ այն հուսալի տուրօպերատորները:

Մրցանակը համատեղ ստեղծվել ճանապարհորդություն Ռուսաստանի Լուրեր ամսագիրը եւ ընկերության PR2POINT, աշխատում է մարքեթինգային հաղորդակցության: Մեթոդաբանությունը որոշելու համար դափնեկիրներին հիման վրա սոցիոլոգիական հարցման զբոսաշրջիկների, ովքեր օգտագործված ծառայություններից օպերատորի: Ռուսները այդպիսով ինքնին վարկանիշը տուրօպերատորների առումով հուսալիության. Սակայն, պետք է նշել, - սկզբում պատասխանող է ցանկը նախապես ընտրված 30 ընկերություններից, գոնե դա եղել է 2013 թ. Հնարավոր է, որ նոր վարկանիշը ամռանը, 2014, որն, ամենայն հավանականությամբ, պետք է ամսագրի, այլ չափանիշներ թույլ են տալիս ձեւավորումը ցուցակների ընկերությունների մրցակից է բարձր գնահատական հասարակության համար: Ընտրանքը Հարցվածների 2013 թվականին կազմել է 1600-ից 205 բնակավայրերից, ներկայացնում է բոլոր դաշնային շրջանները: Հարցն այն հասցեագրված հարցվածների հետեւյալն էր. Կընտրի երեք ռուս զբոսաշրջային օպերատորների, ովքեր, Ձեր կարծիքով, առավել հուսալի:

Կան, իհարկե, եւ այլ ոլորտի վարկանիշային աղյուսակում, թերեւս, ավելի քիչ հայտնի պարզ բնակիչ: Կան նաեւ տարածաշրջանային "էլիտար ցուցակը»: Շատ արդյունաբերության պորտալները, որոնք փորձում են կատարել վարկանիշը մոսկովյան տուրօպերատորների առումով հուսալիության, Պետերբուրգում, Հեռավոր արեւելյան շրջաններում: Չափանիշները կարելի է ընտրել, ելնելով կոնկրետ բիզնեսի որոշ քաղաքներում: