Բանկային հեռավոր սպասարկում - ի օգտագործումը եւ զարգացման

Հիմնական նպատակն է յուրաքանչյուր բանկի, որպեսզի առավելագույնի հասցնի շահույթ: Համար օպտիմալ արդյունքները, դա անհրաժեշտ է ներգրավել եւ պահպանել ավելի շատ հաճախորդներ. Իր հերթին, հաճախորդը շրջանում ամբողջ շարք բանկերի ընտրել առավել հարմարավետ տարբերակը: Մեկը կարեւորագույն չափանիշները ժամանակակից մոտեցում: Remote սպասարկում ընդգրկված է ծառայությունների ցանկ 80% -ը ռուսական բանկերի: Այս հոդվածը չի նայում, թե ինչ է հեռավոր բանկային համակարգը, եւ ինչ ուղղությամբ է իր զարգացման.

Հասկացությունը, RBS

Բանկային հեռավոր սպասարկում - ը տեխնոլոգիան մշակվել է հատուկ համար հեռավոր աշխատանքի բանկի հետ: DBS ներառում է համապարփակ հաճախորդների սպասարկման բանկում առանց անձնական ներկայությամբ:

DBS համակարգը վաղուց արդեն կիրառվում է Եվրոպայում եւ ԱՄՆ-ում: ՌԴ-ում, օրինակ, մի համակարգ, որն ինտեգրված բոլորովին վերջերս: Սակայն, ամեն տարի կա կայուն զարգացումը RBS: Ամեն տարի աճող թվով հաճախորդների ակտիվորեն օգտագործում վիրտուալ բանկինգը:

Էությունը բանկային հեռավոր ծառայությունից կայանում է նրանում, որ մեծ թվով բանկային գործարքների - վճարելու օրինագծերը, ստանալու հաշիվների վիճակի մասին, գրանցման դիմումները, գրանցումը վճարային փաստաթղթերի եւ այլն, - կարող է իրականացվել հեռակա ռեժիմում, առանց անհատական ներկայության:

Բանկային Remote Ծառայությունները ներառում են.

• «Բանկ-Հաճախորդ».

• «Ինտերնետ-Հաճախորդ».

• Համակարգ «Հեռախոս-Հաճախորդ".

• ATM-բանկային ծառայություններ եւ օգտագործման բանկային սարքերի.

Համակարգը «Բանկ-Հաճախորդ» կամ «յուղ հաճախորդ»

Համակարգը աշխատում է հեռավոր Հաճախորդի հասանելիության միջոցով համակարգչային ծրագրի: Այս տեսակի աշխատանքի, դուք պետք է դիմել բանկ է տեխնոլոգիական ղեկավարության եւ տեղադրել ծրագիրը: հեռավոր բանկային համակարգը ունի նաեւ երկրորդ անվանումը `« հաստ հաճախորդին »: Այն ինտեգրված է արտերկրում (հեռավոր բանկային, տուն բանկային): Մասնագիտացված ծրագիրը շարունակում անձնական հաճախորդի տեղեկություններ եւ գործարքների պատմությունը բանկի հետ: Անհատի հղումը հաճախորդը ծրագիրը միանում է բանկին: Անընդհատ գործողության համար, հաճախորդը պարտավոր է պահպանել մշտական կապը միջոցով մոդեմ, կամ ֆիքսված Ինտերնետում:

Ամենամեծ օգտվողների թիվը "Բանկ-Հաճախորդ" համակարգի նկատվում իրավաբանական անձանց: Մարտինիկա շահագործման է, որ տեղեկատվության ստացումը, ցուցաբերելով ներկայիս կարգավիճակը հաշիվների եւ կատարումը շատ գործառնությունների հեռակա:

Լավ գործող համակարգը փոխադարձ համագործակցության կոչվում է «Հաճախորդ-Բանկ" օգտագործվում է բազմաթիվ խոշոր ձեռնարկությունների. Բանկային ծրագիրը նախատեսում է ստեղծման վճարային փաստաթղթերի եւ լիարժեք ուղու վրա բոլոր շարժումների միջոցների հաշիվներում.

«Ինտերնետ-Հաճախորդ" համակարգը կամ «բարակ հաճախորդ»

Ներկայումս, առցանց ծառայությունը հեռավոր բանկային ծառայությունների օգտագործվել է ավելի քան 50% բնակչության. Մեծ մասը ռուսական բանկերի արդեն օգտագործելով այս համակարգը: Գրեթե ամեն բանկն ունի իր սեփական կայքը, որտեղ դուք կարող եք իմանալ, թե բոլոր անհրաժեշտ տեղեկությունները:

Համակարգը «Ինտերնետ-Հաճախորդ» կամ «բարակ հաճախորդ» (ինտերնետ բանկինգ, վեբ-banking), չի ներգրավել տեղադրումը լրացուցիչ ծրագրային ապահովման. Գործել համակարգ բավական է ունենալ մուտք դեպի համացանց: Ձեր անձնական հաշվից, յուրաքանչյուր հաճախորդ ունի կարողությունը տվյալները դիտելու համար իրենց հաշվին, ստանալու հայտարարություններով, վճարել ծառայությունների համար, ինչպես նաեւ կատարել դիմումները նրանց համար, ովքեր կամ այլ բանկային ծառայություններ:

Հարմարության համար, ստեղծել բջջային տարբերակը, որի հետ օգտագործողը կարող է կատարել նույն գործողությունները սմարթֆոնից:

«Հեռախոս-Հաճախորդ" համակարգը

Ամենապարզ բարի, որը ներառում է բանկային հեռակառավարման ծառայությունը - ն տրամադրում է եւ մշակման տեղեկատվության նկատմամբ հեռախոսով: «Հեռախոս-Հաճախորդ» ներառում է հեռախոսազրույց բանկային եւ SMS բանկինգ:

Բանկային ծառայություններ ենթադրում է, որ գոյություն ունի Հեռախոսակապի կենտրոն, որտեղ դուք կարող եք դիմել բանկի ներկայացուցիչ:

Սխեման մշակման եւ փոխանցման ունի մի քանի տարբերակներ:

• որ հաճախորդը շփվում է օպերատորին.

• հաճախորդը ստանում տեղեկատվություն, օգտագործելով ձայնային մենյուն.

• հաճախորդը ստանում տեղեկատվություն SMS- ի միջոցով բանկային;

Ցանկը մատուցվող ծառայությունների կողմից հաճախորդի, սահմանափակվում: է հեռախոսով, դուք կարող եք ստանալ միայն տեղեկատվություն հետաքրքրություն եւ ներկայացնել մի քանի տեսակի դիմումների. Սակայն հետագա գործողությունները կանխիկացնել կամ փոխանցման միջոցները պահանջում բացահայտումն ու անձնական ներկայությունը.

ATM-բանկային ծառայություններ եւ օգտագործումը բանկային սարքավորումների

Մեկը առավել զարգացած «ATM-բանկային» RBS Ռուսաստանի ցանցում եւ համարվում է օգտագործման բանկային սարքերի Դրանք ներառում են մի ցանց տերմինալների եւ բանկոմատների: Մակարդակը ամենատարածված եւ ճանաչելի հաստատությունների թվով մասնաճյուղերի եւ բանկոմատների, Սբերբանկը ունի, հեռավոր բանկային ծառայություն, որը համարվում մեկը առավել զարգացած:

Զարգացումը RBS է Ռուսաստանում

Ի երկրների մոտ արտերկրում RBS է մի քանի քայլեր ավելի բարձր է, քան Ռուսաստանում: Ներկայումս, զարգացումը հեռավոր բանկային ծառայությունների մի քանի սառեցված. Խնդիրն այն է, որ ոչ բանկային համակարգը, ոչ էլ ժողովուրդը պատրաստ չէ նման փոփոխության: Մի քանի անկայուն ֆինանսական իրավիճակի ավելորդ դրամական ներդրումների են անխոհեմ: Մի մեծ թվով բնակավայրեր չունեն մուտք դեպի համացանց, էլ չենք խոսում, որ համակարգչի օգտագործման մակարդակը ավագ սերնդի.

Նորամուծությունները, ինչպիսիք են վիդեո բանկից սպայի կամ ամբողջական անցումը դեպի առցանց բանկային, մենք տեսնում ենք, որ մոտ ապագայում, բացառությամբ Մոսկվայում եւ խոշոր շրջկենտրոններում: Ներկայումս, օգտագործումը էլեկտրոնային բանկային համակարգերի Ռուսաստանում նպատակաուղղված է բարելավելու անվտանգությունը համակարգի եւ հասնել ավելի բարձր մակարդակի ծառայություն:

Թերությունները RBS

Ինչպես եւ այլ երկրներում, Ռուսաստանի բանկային հեռավոր ծառայությունը ունի մեկ թերություն `անվտանգության համակարգ: Փախցնելը եւ գողության միջոցների անձնական հաշվին ցանկացած անձնագիրը փորձառու ծրագրավորող համարվում է չափազանց հեշտ է շահույթ: Չնայած այն հանգամանքին, որ բանկերը անընդհատ բարելավել իրենց համակարգը, դեռ կան crooks, որոնք կարող hack մեջ ցանկացած անվտանգության համակարգի.

Ներքեւի գծի այն է, որ բանկը ներդնելով բավարար գումար է պաշտպանել իրենց տվյալները intruders, բայց միեւնույն ժամանակ, հաճախորդների միջոցները հարձակման տակ: Դա պայմանավորված է այն հանգամանքով, որ պաշտպանությունը հաճախորդի համակարգում ուղիներով ներդնել առնվազն միջոցների, քանի որ դա այդ ծախսերը եւ ընկնում ուսերին հաճախորդին: