Պարտադիր հավաստագրման ծառայությունների. Որ օրենքը հավաստագրման ապրանքների եւ ծառայությունների

ՌԴ-ում, կան մի շարք ծառայություններ, որոնք պետք է վավերացված համապատասխան օրենքի: Դրանք ներառում են ծառայությունները վերաբերում են կյանքին եւ առողջությանը մարդկանց եւ նրանց ունեցվածքի. Հարցը կարգավորում մասին "օրենքը հավաստագրման ապրանքների եւ ծառայությունների.» Եկեք համարում է այն ավելի մանրամասն.

Ծառայություններ եւ սերտիֆիկացման մարմինները

Օբյեկտներն են հավաստագրման ինստիտուտի այս դեպքում են

• ծառայություններ;
• կազմակերպությունները իրենց մատուցման;
• անձնակազմի;
• արտադրության գործընթացը;
• Որակի կառավարման համակարգի:

Ձեւավորումը համակարգի հավաստագրման իրականացվում է ըստ կանոնների հավաստագրման իրականացնող Ռուսաստանում. Ըստ այդ փաստաթղթի, դրա մասնակիցներն են:

• Պետական Ստանդարտ;
• կենտրոնական կազմակերպություն;
• VNIIS;
• մարմինները, Հավաստագրողներ եւ լաբորատորիաները, որոնք ստացել են համապատասխան հավատարմագիր անցկացնելու բիզնեսը.

Տեսակի եւ բովանդակությունը հավաստագրման սխեմաների

Համաձայն ռուսական օրենքի, կան յոթ սխեմաներ, որոնք անցկացվում են միեւնույն ժամանակ նկատմամբ ծառայությունների եւ աշխատանքների: Դրանք ներառում են.

• գնահատում,
• ստուգել արդյունքները.
• տեսչական վերահսկողություն:

Համար նյութական տեսակի ծառայության, ընդհանուր առմամբ, այդ գործընթացը ներառում է հետեւյալ քայլերը:

• սերտիֆիկացման proffessionalnykh հմտություն եւ տեսչական վերահսկողություն.
• հավաստագրում ծառայությունների եւ տեսչական հսկողության,
• տեղում ստուգել;
• հավաստագրում որակի համակարգերի եւ տեսչական վերահսկողության.

Հավաստագրում (սերտիֆիկացում) ոչ նյութական բնույթի մասին ծառայությունների ներառում սխեմաների, ինչպիսիք են:

• կարգը ձեռնարկությունների տեսչական վերահսկողությունը.
• Հավաստագրում (սերտիֆիկացում) համակարգի սպասարկման որակի հետ տեսչական վերահսկողության.

Կան սերտիֆիկացման կանոններ աշխատանքների եւ ծառայությունների, ինչպես նաեւ Կանոնակարգ է ԳՕՍՏ Ռ համակարգի համաձայն այդ փաստաթղթերի եւ ընտրում անհրաժեշտ միջոցներ:

սպասարկման Նկարագրություն

Երբ ծառայություն մատուցող լուսաբանել որոշ առանձնահատկություններ, որոնք ազդում են գործընթացը. Նրանց թվում են հետեւյալը.

• օբյեկտ կարող է լինել այն անձը, եւ նրա իրավունքը գույքի սահմանափակումների փորձարկման.
• սպառողը բարձր է գնահատում հմտություն է կատարողի.
• Փորձագիտական գնահատողներն երբեմն պետք է ներկա իրականացման ծառայությունների,
• սպասարկման հատկությունների կարող է կախված լինել տարածաշրջանում, որտեղ այն առաջարկվում.

Կազմակերպություններ, որոնք ապահովում են սերտիֆիկատ

Կան բազմաթիվ կազմակերպություններ, որոնք կարող են սերտիֆիկացվել ծառայություններ. Նրանց թվում են հետեւյալը.

1. Առեւտրի նախարարությունը:
2. Տրանսպորտի նախարարությունը:
3. Գործակալությունը Ֆիզիկական կուլտուրայի եւ զբոսաշրջության.
4. Պետական Ստանդարտ.
5. Rosbytsoyuz:

Կանոններ եւ կանոնակարգեր

Կարգավորիչ դաշտը իրականացման գործունեության բաղկացած է երկու միջազգային եւ ազգային եւ տարածաշրջանային ստանդարտների, սանիտարական կանոնների եւ նորմերի, ինչպես նաեւ նրանք, որոնք հաստատվում են ներսում կոնկրետ ծառայությանը.

Պարտադիր հավաստագրման ծառայություններ իրականացվում հիման վրա որոշակի պահանջների, որտեղ շարադրվում չափանիշները անվտանգության համար մարդու կյանքի եւ առողջության, ինչպես նաեւ դրանց գույքի, շրջակա միջավայրի իրավունքի, որոշ առումներով ստուգելու ծառայությունը կատարողական գործընթացի, եւ ի դեմս հմտություն, նրա մատուցողի.

Կատարել որակի հսկողության փորձագետներ, ովքեր գրանցված են պետական գրանցամատյանում ԳՕՍՏ Ռ դա սովորաբար իրականացվում է այն վայրում, որտեղ ծառայությունը տրամադրվում. Դրական արդյունքների կենտրոնի ընթացակարգով վկայականի եւ հարցերի մի լիցենզիայի է օգտագործել այդ համապատասխանության նշանի: Եթե գնահատման բացասական է, ապա հայտատուն ստանում է որոշումը մերժելու:

Իրականացման տեսչական վերահսկողության ծառայությունների, որոնք ոչ նյութական բնույթ է կրում, սպառողները կարող են հարցվածների միջոցով հարցաթերթիկների, հարցազրույցների եւ այլ մեթոդներով: Այս խնդիրը սովորաբար պատասխանատվությունն է սոցիալական կենտրոնների, մարկետինգային ծառայություններ, ՓՀ եւ կատարողների: Դիտարկումը նախատեսվում եւ չպլանավորված. Հաճախականությունը սահմանված կենտրոնի, որն առաջարկում է սերտիֆիկացման ծառայություններ.

Առաջին համակարգն է, որ հնարավորություն է տալիս նրանց ծածկել ոլորտներում, ինչպիսիք են:

• Վերանորոգում եւ տեխնիկական սպասարկում էլեկտրոնային սարքավորումների, մեքենաների եւ գործիքների էլեկտրական կենցաղային նպատակներով.
• չոր մաքրման եւ ներկ.
• հյուրանոցային եւ զբոսաշրջային ծառայություններ.
• Հասարակական սննդի.
• ուղեւորափոխադրումների.

Չափանիշները գնահատման

Ցանկացած գնահատումը պետք է հավատարիմ մնալ որոշակի չափանիշների: Նրանց ընտրությունը, - սա է ամենից դժվար որոշում է օբյեկտիվ գնահատման համար: Տեսնենք, թե ինչպես է այս հարցը վերաբերում է Ճապոնիայում: Դասակարգումը հիմնված է կարեւորության համար սպառողի. Մենք տարբերել:

• ներքին որակը, որը դուրս է դաշտում տեսակետից հաճախորդների.
• նյութ, որը սպառողը տեսնում.
• անմարմին, որը սպառողը տեսնում.
• հոգեբանական;
• լրացել ժամանակը ծառայությունից:

Այս մոտեցման, աշխատանքներ եւ ծառայություններ սերտիֆիկացման գնահատվում առավել հուսալի է, եւ միեւնույն ժամանակ, արտադրված է որոշակի չափանիշների:

Ընդունված է միջազգային ստանդարտ ISO 9004-02, որը կոչվում է "Ուղեցույցներ ծառայությունների ցույց են տալիս« հիմք դարձավ զարգացման համար ներքին ստանդարտացման ծառայությունների բազմաթիվ երկրներում, այդ թվում `Ռուսաստանում:

Ընդհանուր հատկանիշներ այստեղ ներառում են `

• սպասում ժամանակը.
• կատարման ժամկետները;
• աշխատողների թիվը.
• սպառողական վստահության.
• հարմարավետություն;
• գեղագիտության,
• քաղաքավարություն;
• այլ որակի պահանջները:

միջազգային կազմակերպություններ

Հարցը հավաստագրման ապրանքների եւ ծառայությունների տեղի է ունենում ոչ միայն ազգային մասշտաբով: Կան տարածաշրջանային եւ միջազգային կազմակերպություններ իրականացնող այնպիսի ընթացակարգեր: Այն հայտնի է, օրինակ, մի կազմակերպություն, ինչպիսին է, օրինակ Միջազգային Եվրոպական Մոդելային մաքրման. Նա ունի սերտիֆիկատ է հոլանդական ընկերությունների, Շվեյցարիայի, Բելգիայի եւ այլ երկրների: Այլ կազմակերպություններ են առանձնանում:

• Միջազգային ասոցիացիան Սոցիալական ապահովագրության.
• Եվրոպական ասոցիացիա ավտոմոբիլային զբոսաշրջության
• Ունիվերսալ փոստային Union.
• Համաշխարհային զբոսաշրջության կազմակերպությունը եւ այլ կազմակերպություններ:

եզրափակում

Ըստ պաշտոնական վիճակագրության, 2000 թ. Բիզնես գործունեության տեղափոխվեց ոլորտի ծառայությունների 70%: Եւ այժմ այս տոկոսը դարձել է նույնիսկ ավելի բարձր: Որպեսզի դա անել, որ շուկան բնութագրվում է բարձր մրցակցության եւ նույնիսկ ավելի մեծ աճի թվի նույն տեսակի ծառայությունների. Այսպիսով, որակը մեծապես որոշելու գործոն է մրցունակության. Հետեւաբար, սերտիֆիկացումը ծառայությունների դառնում կարեւոր է համապատասխանությունն ապահովելու բարձր չափանիշներին ծառայությունից: