Որտեղ է բողոքել, Ռուսաստանի Սբերբանկի. Որ համապատասխան բողոքը ձեւը եւ գրել

Դառնալով հաճախորդի բանկի, մեզանից շատերը ակնկալում է կատարյալ ծառայություն, ոգեշնչված գովազդի: Սակայն, փոխարենը մի ժպտացող երիտասարդ աղջկա, առաջարկելով սուրճ եւ մի ամսագրի հետ նորություններին, շատերը հաճախ ամբարտավան ու չնչին-ուսանողական մենեջերներ հետ կասկածելի հեղինակության: Ավելի հաճախ, դուք կարող եք լսել, unflattering իր ուղերձում ից աշխատողները, զանգահարել կենտրոն, վարկ, եւ նույնիսկ հետեւի գրասենյակ: Չնայած այն հանգամանքին, որ կարծես, մենք բոլորս պարտավոր ենք «circling» է հաճախորդի եւ նրան համապատասխան compliments. Եվ դա վերաբերում է ոչ միայն փոքր ֆինանսական հաստատությունները, այլեւ փորձի բանկերի: Դրա վառ օրինակն է Խնայողությունների. Ինչ պետք է անի նման իրավիճակում: Ում պետք է դիմել: Որտեղ են բողոքում Խնայբանկի.

«Դուք ունեք մի ծրագիր, պարոն Fix"

Նախքան եք անել մի բան, դուք հիշում եք, որ բողոքը շատ կարեւոր գործիք է պայքարել ձեր իրավունքների. Դա միայն հանդես գալ իր ներկայացման եւ գրանցման ծախսերը չափազանց շրջահայաց եւ արդյունավետ: Հետեւաբար, հարց է հայտնի ավստրալիական անիմացիոն շարքի «80 օր ամբողջ աշխարհում" դուք ունեք մի հստակ գործողությունների պլան, պետք է կազմվեն:

Ից սկսվում են կշռել կողմ եվ դեմ, կարծում եմ, եւ արդյոք են բողոքում են բոլորը: Համոզված եք, որ չեն գործել էմոցիոնալ: Արդյոք ձեր իրավունքները կամ նախաձեռնողը հակամարտության դեռ ունենք այն, ինչ դուք արդեն խախտել. Մի մոռացեք, որ նույնիսկ դատարանում լսել երկու մասնակիցների միջադեպի: Հետեւաբար մտավոր պատասխանել այդ հարցերին եւ ոլորել միջոցով ամբողջ իրավիճակի հետ: Եթե ձեր իրավունքները խախտվել են, իրոք, պետք է իմանալ, թե որտեղ է բողոքել է Սբերբանկի աշխատակիցների: Այնպես որ, այն, ինչ այս դեպքում են տարբերակներ.

Որտեղ կարող եք գնալ: Ընտրանքներ

Կան մի քանի դեպքեր, որտեղ փաստացի հասցեն օգնության համար: Նրանցից մեկը այն է, որ վարչակազմը խնայբանկում: Կազմակերպության ներկայացուցիչները դեռ տեղյակ են իրենց կախվածության հաճախորդների հավատարմության.

Հետո բոլոր դրական ակնարկներ ֆինանսական հաստատության եւ ձեւով իր հեղինակության վրա: Եվ այս իրավիճակում, դա չի դեր են խաղում, որը հաճախորդը ֆիզիկական անձ կամ ներկայացուցչին մեծ կորպորացիայի. Դա է պատճառը, որ բանկը ունի մի ամբողջ ծառայություն մշտադիտարկման համար պատասխանատու հաճախորդների կարծիքները, եւ արագ արձագանքման աշխատակազմին խնդիրների եւ հակամարտությունների առաջացող. Այնպես որ, եթե դուք չգիտեք, թե որտեղ պետք է բողոքել Խնայբանկի, դիմել ծախսերը ծառայությանը. Ինչպես դա անել?

Ինչպես բողոքել միջոցով պաշտոնական կայքում բանկի.

Որպեսզի պատմել ներկայացուցիչներին բանկի խնդրի մասին, անել հետեւյալը.

• գնալ պաշտոնական կայքում բանկի
• Է վերեւի աջ մենյուից ընտրեք էջանշանը "Հետադարձ կապ" (կամ նման գտնվում է ստորին աջ անկյունում):
• լրացնել դատարկ.
• ուղարկել.

Ահա թե որտեղ է բողոքել Խնայբանկը Ռուսաստանի հնարավոր է, առանց տնից դուրս գալու: Հիմնական առավելությունն այս բուժման այն է, որ այն պետք չէ գնալ ամենուր. Եւ պատասխանը Ձեր բողոքին կգա ձեր նշված էլ-փոստի կամ հեռախոսով (այն ձեւով SMS).

Ինչպես լրացնել դիմումի ձեւը:

Երբ լրացնելու այս ձեւը պետք է տրամադրել հետեւյալ տեղեկությունները.

• թե արդյոք դուք են անձնական կամ կորպորատիվ հաճախորդը .
• նպատակն է բուժման (օրինակ, բողոք սխալ պահվածքի աշխատակիցների մասնաճյուղի №8 Մոսկվա):
• պատճառը բուժման (դուք կարող եք ընտրել, որ «պահպանումը» կամ «այլ»).
• առավել հակիրճ եւ ճշգրիտ նկարագրությունը խնդրի.
• կոնտակտային տվյալները:

Վերջում լրացնելու ձեւը, Դուք կարող եք կցել մի ֆայլ ապացույցներ Ձեր անմեղության. Օրինակ, եթե անփութության կամ անպատշաճ բուժման ընթացքում տեղի է ունեցել նամակագրության հետ բանկի առցանց աջակցության ներկայացուցիչ. Այս կոչը պարտադիր գնա ծառայության, հաճախորդների սպասարկման որակը, որը բողոքում են աշխատանքի Խնայբանկի ոչ միայն հնարավոր է, այլ անհրաժեշտ է:

Կարեւոր միավոր է հիշել, թե երբ մատնացույց

Թողնելով իր բողոքը միջոցով հետադարձ կապի, դուք միշտ պետք է կարողանա վերահսկել, թե ինչ փուլում Արձագանքի, դա այդպես է: Սա հնարավոր է շնորհիվ յուրահատուկ թվի, որը նշանակվում է ձեր բուժման. Եթե ոչ մի արձագանք չկա բանկից, դուք կարող եք նաեւ կրկնել բուժում, նշելով, համարը եւ այն փաստը, որ բողոքները կրկին իր մեկնումը:

Դիմելու է ղեկավարության մասնաճյուղի ուղղակիորեն

Յուրաքանչյուր հաճախորդը, խնդրում ենք դիմել Ձեր բանկին անհրաժեշտ է իմանալ, թե որտեղ պետք է բողոքել, Սբերբանկի աշխատակիցների: Օրինակ, հիանալի վրա ազդեցության լծակ հանդիսանալ անփույթ աշխատակիցների նրանց վերադասները: Այն կարող է վերաբերել դրան: Բացի այդ, այն իմաստ է կատարել գրառում գրքում բողոքների, որը հասանելի է յուրաքանչյուր մասնաճյուղում:

Ըստ նմանակը, դուք միշտ կարող եք ուղարկել գրանցված նամակով թղթային տարբերակի բողոքի հասցեով: Մոսկվային, 117997, ք. Vavilov-, դ. 19 (կենտրոնական գրասենյակ Savings Bank): Եւ դուք պետք է նամակ գրել նախագահին եւ խորհրդի նախագահ Grefa Germana Oskarovicha: Դա եղել է իր իրավասության սահմաններում `խրախուսելու կամ գրավելու կարգապահական եւ նյութական պատասխանատվություն աշխատակիցների վարկային հաստատության: Ինքնակառավարման բուժման համար անհրաժեշտ է գրել ստանդարտ ձեւով, ուժի մեջ է բոլոր պահանջների. An օրինակ կարելի է տեսնել ստորեւ:

Ինչպես հաղորդել է խնդիրը թեժ գծին:

Երբեմն խնդիրը, ինչպես annoying վարքագծի կամ փոխադրման մասնակցելու իրենք կառավարելու մասնաճյուղ կամ գրասենյակ: Այս դեպքում, պետք է բողոքել, նրանց. Դա կարելի է անել, օրինակ, զանգահարելով թեժ գծի բանկ +7 (495) 500-55-50 (բջջային, հավաքեք «900»):

Գրել բողոք, վերանայում է Բանկի աշխատանքի

Մենք դեռ չենք որոշել, թե որտեղ է բողոքում Սբերբանկ Մոսկվայում Դուք ուզում եք կենտրոնանալ բացասական ասպեկտները ֆինանսական հաստատության. Այլապես, գրել է բացասական վերանայման հետ հակիրճ նկարագրությամբ խնդրի եւ դրեց այն տեղում otzovikah վարկային ֆորումներում կամ պորտալների. Օրինակ, մեկը ամենամեծ այդ կայքերը կայքը banki.ru: Բայց հիշեք, որ այն ժամանակ գրավոր բողոքը չի կարող վիրավորել բանկ. Հակառակ դեպքում, Ձեր մեկնաբանություն կջնջվի: Ինչ է սա ձեզ.

Նախ, այդ ռեսուրսները հաճախ վերանայման Բանկերն իրենք: Որպես հետեւանք, նրանք արագ են արձագանքել խանգարում, եւ օգնել լուծել իրավիճակը, կամ անտեսել այն ընդհանրապես. Երկրորդ, այդպիսի կայքեր, շատ մարդիկ են ներկա. Նրանք փնտրում են տեղեկությունների համար վարկերի եւ այլ ապրանքների: Ըստ արդյունքների Ձեր վերանայման, նրանք կարող են որոշել գնալ մասնաճյուղի ընդհանուր առմամբ: Կամ դուք կարող եք գտնել համախոհներ, որոնք նույնպես կանգնած է նմանատիպ խնդրի: Եւ սա հավաքական բողոքը: Հետեւաբար, դա մեծացնում է հնարավորությունը, որ այն կարող է արձագանքել ներկայացուցիչների ֆինանսական հաստատությունների.

Երբ չկան մեթոդները չեն օգնում

Բայց ուր բողոքել Խնայբանկի, եթե իրավիճակը ձեր պահանջների համար երկար ժամանակ եւ չի լուծվել, եւ բուժում անտեսվում է. Այս դեպքում, դուք կարող եք դիմել ուղղակիորեն դեպի Կենտրոնական բանկ. Այս դեպքում է, որ բողոքը պետք է գրված լինի երկու օրինակից, որոնցից մեկը կլինի ուղարկվել է բանկին, իսկ երկրորդը, կարգավորողին: Հիմնական նպատակն է այս բուժում է ուշադրություն հրավիրել հարցի վերաբերյալ Կենտրոնական բանկի: Եւ դուք ցույց են տալիս Խնայբանկի լրջության իր մտադրությունների բերել մի պահանջ է իր տրամաբանական բանաձեւին:

Որտեղ է դժգոհել խնայողությունների. Գնալ ծայրահեղությունների

Եւ նույնիսկ այն ժամանակ, երբ ոչ մի միջոցները չեն օգնում, որ վերջին փուլը արձանագրել աջակցությունը պրոֆեսիոնալ փաստաբանի եւ անվտանգ դիմում է դատարան: Բայց հիշեք, որ այս ակցիային:

• որ իրավիճակը պետք է իսկապես լուրջ.
• դուք պետք է համոզվեք, որ դրանք ճիշտ են.
• Դուք ունեք իրական ապացույցներ է խախտման ձեր իրավունքների (լուսանկարներ, screenshots նամակագրության, աուդիո զանգերի, եւ այլն. դ.):

Եվ, իհարկե, չեն մոռանում, որ պարտվող կողմը վճարում է դատական ծախսերը: Այո, եւ դատավարությունը ինքնին կարող է երկար ժամանակ, ինչը հղի է լրացուցիչ ֆինանսական ծախսերի: