Հյուրանոց Ադմինիստրատոր պարտականությունները եւ գործառույթները

Առաջին մարդը, դուք տեսնում եք, որ հյուրանոցում է Հյուրանոցի մենեջեր. Միշտ հաճելի եւ բարեկամական են, նա կփորձի ամեն ինչ անել, որ կախված է այն, պարզապես համոզվեք, որ ձեր հանգիստը հիշարժան է եւ հարմարավետ:

Այն կարող է թվալ, որ պարտականությունները ադմինիստրատոր հյուրանոցի սահմանափակվում են միայն տալով բանալիները սենյակներում եւ գրանցումը ձեր տվյալների բազայում. Փարատել այս առասպելը, եկեք հասկանանք, ավելի մանրակրկիտ մեկում հիմնական կազմում տոնական համալիրի:

Հաճախ դիրքորոշումը կառավարչին անվանել է «Porter»: բառը նշանակում է «դուռը», որը թարգմանվել է ֆրանսերեն: Այդպիսի անունը հյուրանոցը ստացել է մասնագետի, քանի որ նրա աշխատավայր ճակատ նստարան, որը գտնվում է անմիջական հարեւանությամբ մուտքի մոտ, եւ նա ողջունում այցելուներին: Այս ձեւակերպումը, իհարկե, ճշգրիտ չէ, քանի որ ադմինիստրատորը հյուրանոցի ծառայում ավելի շատ գործառույթներ հիման վրա իր աշխատանքի նկարագրության: Այնպես որ, նա պետք է ապահովել սահուն շահագործումը բոլոր հյուրանոցային ծառայությունների հսկողության սենյակներ պատրաստակամություն է շարժվել, ստուգել մինի բար խմիչքների եւ նախուտեստներ անհրաժեշտ, կոորդինացնել աշխատանքը ենթակաների. Մի փոքր հյուրանոց է Կազմակերպչին պատասխանատվության է ոչ միայն գործառույթը առջեւի նստարան, ընդունելության պաշտպանության ներքո բանալիների եւ արժեքների (մի անվտանգ), այլեւ նախապատրաստումը Սենյակների քանակ տեղափոխել, տեղեկացնելով հյուրերին հիմնական տեսարժան վայրերը քաղաքի եւ թե ինչպես պետք է հասնել նրանց.

Մեկը կարեւորագույն գործառույթների վարիչի կողմից հյուրանոցում սենյակ ամրագրում հեռախոսով, էլեկտրոնային փոստով եւ այլ միջոցներով կապի, հյուրանոցային բեռի վերահսկողության եւ ամրագրման բացակայության տեղադրել հյուրերին օրը. Անդրանիկ Մարգարյանի անժամանակ հաշվապահական թվի վերապահված եւ գրավյալ համարները կարող է հանգեցնել իրավիճակի «ավելորդ», այլ կերպ ասած, հյուրերը կգնեն ավելի սենյակներ, քան կան հյուրանոցային ազատ օգտագործման.

Բավական հաճախ `վարչական հասցեն ստացել խնդրանքները վերապահումով լրացուցիչ ծառայությունների առաջին տեղը, դա վերաբերում հնարավորությունը զբոսաշրջիկների լրացուցիչ մահճակալներ տրամադրվում երեխաների եւ մեծահասակների, կամ փոխել համարը կատեգորիա. Եթե հնարավոր է, որ դուք կարող եք փոխել համարը կատեգորիա, արդեն ապրում է հյուրանոցում, կազմելով լրացուցիչ վճարում:

Բոլոր հարցերին, վեճերը եւ հակամարտությունները պետք է նաեւ լուծել հյուրանոցի ադմինիստրատոր, տակ իրեն վերապահված լիազորությունների. Ուրիշ էլ ով, բայց նա պետք է որոշում կայացնել բողոքների ստացված հաճախորդին, եթե նա չի տրվել մի սենյակում նախապես գրանցվելով, ծառայություն, եթե նա խնդիրներ ուներ վճարման:

Ցանկացած հյուրանոցում շահույթի հիմնական նպատակն, հետեւաբար, պետք է ադմինիստրատոր հյուրանոցի է նաեւ պատասխանատվությունն հյուրերը ելքի վերահսկման գործառույթը, որի ընթացքում պետք է վավերացված վճարման բոլոր հաշիվներում.

Որպեսզի պատշաճ եւ ճշգրիտ ապահովելու աշխատանքը բոլոր ծառայությունների հյուրանոցում, ադմինիստրատորը պետք է իմանա, որ կանոնները հյուրանոցային ծառայությունների սպասարկման տարածքի, կանոնների կազմելու կադրեր է կառուցվածքի եւ այլ առումներով: Այս գիտելիքը անհրաժեշտ է արդյունավետ եւ պրոֆեսիոնալ իրականացնել իրենց աշխատանքը:

Տեղը «դեմքը հյուրանոցի" - կարեւոր եւ պատասխանատու: Անկախ նրանից, թե իրավիճակների եւ խնդիրների, որոնք տեղի են ունենում հյուրանոցում, մի լավ տրամադրությամբ, որ ժպիտը երբեք թողնելով ադմինիստրատորին, քանի որ ծառայությունների ոլորտը հիմնված է հյուրընկալության.

Դարձեք մենեջեր հյուրանոցային համալիրի կարող յուրաքանչյուր մարդ, քանի որ դա անհրաժեշտ է ուսանելու համալսարանական, քոլեջի կամ դասընթացներ հյուրանոցային կառավարման եւ ունեն հսկայական ցանկություն աշխատելու: Օտար լեզուների իմացությունը, հատկապես, եթե հյուրանոցը գտնվում է տուրիստական կենտրոն է մեծ հոսքի զբոսաշրջիկների.