Հեռախոսային վաճառքի. Արդյունավետությունը եւ նպատակները

Մարքեթինգային հետազոտությունը վրա առավել արդյունավետ իրացման ալիքով անցկացվել են տասնամյակներ. Ետ ուշ 70-ական թվականներին 20-րդ դարի, Marketers եզրակացրել են, որ վաճառել ապրանքը առանց միջնորդների շատ ավելի էժան է եւ ավելի արդյունավետ, քանի որ այն չի պահանջում լրացուցիչ ծախսեր: Tool այդպիսի վաճառք էր, հեռախոսը (որպես մեկը ամենաարագ աճող կապի միջոցներից):

Հեռախոսային վաճառքի. հիմնական առանձնահատկությունները

Հեռախոսային վաճառքի (կամ Telemarketing) ուղղակիորեն կապել վաճառողը եւ գնորդը. Սակայն, նման գործընթաց ունի կշիռ հատկանիշներ, քանի որ կողմերի ոչ թե շփման անձամբ, հեռախոսով եւ որ պարտադրում է հատուկ նշան է կապի. Մինչեւ ընդհատել հեշտությամբ բավարար, այնպես որ, ի ընթացքում նման գործարքի վարում զրուցակցի առանցքային դեր է խաղում: Որպես հետեւանք, շատ հետազոտություններ, այն էր, եզրակացրել է, որ հեռախոսային վաճառքի արդյունավետ կլինի, եթե հաջողվել է հաստատել հարաբերություններ հաճախորդի ընթացքում առաջին 45 վայրկյան զրույցի.

Տեխնիկա «սառը» կոչ է անում

Սա Roll կանչը օտարների որպեսզի վաճառել իրենց ապրանքները եւ ծառայությունները: Այն էլ մեկն է առավել արդյունավետ ուղիները վաճառելու, բայց միեւնույն ժամանակ առավել բարդ է, քանի որ ինքնության վաճառողի, նրա խարիզմայի, բանավոր հմտությունների չափազանց կարեւոր են:

հաջող վաճառք

Ինչ պետք է ժամանակ «ցուրտ» ելքային զանգերի վաճառել ձեր ապրանքը է առավելագույն թվով մարդկանց.

1. Սահմանել ձեր լսարանը. Սա է հիմնական փուլը նախապատրաստման համար առաջիկա ռինգում մինչեւ. Եթե դուք վաճառում massager համար մեջքին, ապա ընտրեք ելքային զանգեր ժողովրդի նախընտրական retirement եւ կենսաթոշակային տարիքից. Երբ վաճառում բիզնես գաղափարը, դա տրամաբանական է զանգահարել պոտենցիալ ներդրողների, եւ այլն:

2. ինքնությունը վաճառողը. Ինչպես արդեն նշվել է, հեռախոսային վաճառքի են հատկապես կախված, թե որքան արագ է վաճառողը կարող է հետաքրքրել պոտենցիալ գնորդ: Քանի դեռ նա պերճախոս, ծանոթ է բնութագրերի ապրանքի, ես համոզված եմ, որ այդ արտադրանքը շատ կարեւոր է, որ գնորդի. Կարեւոր նրբերանգ ժպտում զրույցում: Չնայած այն հանգամանքին, որ գնորդը չի տեսնում այն տոնով ձայնի փոխանցում է տրամադրությունը եւ կարողություն հաղթելու ավելի զրուցակցին:

3. Խնդիր. Հեռախոսային վաճառքի են հաճախ անարդյունավետ միայն այն պատճառով, ի սկզբանե, որ վաճառողը չի սահմանել կոնկրետ նպատակ: Եւ դա սովորաբար այն հանդիպման նպատակը:

Հեռախոսային վաճառքի: script

Եթե դուք նոր են հեռախոսային վաճառքի, այն օգտակար կլինի ամենապարզ սցենարի, որ զրույցի:

1. ողջունելու զրուցակիցը, ներկայացնել ինքս ինձ:

2. Ներկայացնել ընկերության անունից, որի վաճառքի.

3. Որոշել նպատակը, որ զանգի ու ամփոփել առավելությունների ապրանքների \ ծառայություններ.

4. Կատարել նշանակումը քննարկելու մանրամասները գործարքի.

Նման ունիվերսալ սցենար է սովորաբար բավարար է արդյունավետ վաճառքի.

Զանգի կենտրոններ

Եթե թիրախ լսարանը մեծ է, եւ դուք չունեք անձնակազմ գիտելիքների վաճառքի տեխնիկայի, ապա այդ խնդիրը կարող է լիցքավորված հատուկ ընկերությունները (զանգահարել կենտրոններ), զբաղվում է telemarketing. Նրանք ունեն աշխատակազմ փորձառու անձնակազմի, որը պատրաստել բիզնես մարզիչների եւ հոգեբաններ: Բավական է զեկուցել բնութագրերի ապրանքների \ ծառայությունների եւ համաձայնության գալ ցանկալի ձեւով զեկույցի ընկերության.